Краткая предыстория: нужен был недорогой хостинг для PHP + MsSQL (именно Ms), год назад его предлагал только 1gb.ru

Суть проблемы:

Вдруг перестала работать авто синхронизация базы данных сайта и единого хранилища, запускалось это все из-под крона, для настройки которого 1gb предоставляет модуль в своей админ-панели (крон идет через НТТР). Т.е. скрипты перестали работать вообще, хотя из браузера все ок. Для и-магазина это настоящая трагедия, т.к. не обновляются цены и остатки.

Реакция поддержки 1ГБ:

Написал в чат, сказали ждите, разбираемся… Проходит час — ответа нет. Спрашиваю, как там дела. Молчок… Проходит еще 2 часа — ответа нет. Вновь спрашиваю каков прогресс — молчок… Через час звоню, сотрудник мне заявляет, что вообще мою заявку не видит. Пишу в чат сообщение, он его читает вместе со всей веткой. О чем это говорит?! О том, что окно чата просто закрыли, видимо решив не утруждать себя поиском причины сбоя. Дальше была стандартная лапша про работающего админа и т.д. Ок. На следующий день крон по-прежнему не работает. Звоню, девушка произносит заученную фразу «пишите заявку, мы ее рассмотрим». Т.к. этот путь мы уже проходили, обращаюсь сразу к руководителю поддержки с требованием озвучить сроки решения проблемы. И вот тут пошло движение (хотя тоже спустя пару часов). Как оказалось (причем потребовалось для этого час), крон не работал из-за 301 редиректа из .htaccess (напоминаю, что крон у них там работает только из-под НТТР). Выяснили это отключением файла .htaccess, и это на сайте с ЧПУ через modrewrite :eek: Причем редирект шел от правила, переправляющего с тестового домена на нормальный.

Постарался изложить факты как мог беспристрастно. А теперь крик души.

Эти дол***ы вырубили поддержку редиректа в кроне и НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ пользователей об этом!!! Более того, в их вики нет ни слова о том, что редиректы не поддерживаются! Изменение это было внесено 9 октября (смотрел лог закачки цен), так что отмазка «не успели еще» не канает, к тому же предупреждать надо заранее. А когда мы выяснили причину, еще и

Я бы извинился за неудобства, но учитывая ваш тон извиняться совсем не хочется.

Ему не хочется, а надо бы уметь признавать свои косяки, равно как и их последствия. Дети там, что ли, сидят в игрушках или вконтакте в рабочее время, а когда их работать заставляют, включают «меня взрослые обижают»…
В общем, готовлю переезд на Агаву.

Репост приветствуется, страна должна знать своих героев. :dont: