Столкнулся с проблемой на новом хостинге, подскажите что можно сделать?

Файлы php не открываются в браузере, если путь к ним прописывать без расширения .php

То есть:

site.ru/categories/file.php/ -работает.

site.ru/categories/file/ -выдает ошибку.

Поддержка в упор не хочет понимать что я от них хочу, говорят что такое сделать невозможно.

Но на другом хостинге все работает, и на локальном тоже.

Подскажите что можно сделать, что б работало в обоих случаях?