Host.Community | hcom.link

Данный хостинг ООО «Кибер-Телеком» предоставил услугу за 962 рубля на котором постоянные зависания, вылеты с сервера и еще больше подобной мелочи с ошибками… Было принято решения отказаться от данной хостинга с возвращением полной стоимости данной услуги ( в размере 962 рублей ). После чего меня мягко говоря послали куда подальше… и начали игнорировать ( переписка будет указанна ниже ). Просьба вернуть деньги в полном объеме и как то ограничить ООО «Кибер-Телеком» продажи данного хостинга.

ICQ

Kirius ‎(17.05.2013 17:01):

Алексей вы тут

Kirius ‎(17.05.2013 17:01):

Я по поводу хостинга

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:09):

Вы уже наш клиент?

Видимо от отчаяния своего положения hostia.ru решили по пачкаться в мошенничестве.

Уже давно hostia.ru — обычные мошенники. После оплаты в течении минуты заблокировали фтп доступ. Без объяснения причин.

Повторюсь блокировка произошла в течении МИНУТЫ после оплаты. То есть мы даже не успели залить наш сайт на фтп доступ, не то что его настроить, как была произведена блокировка.

На все просьбы прояснить эту нелепую ошибку, hostia.ru отмалчивались, номера телефона у них нет, а на другие контакты они, как только узнавали о сути проблемы — отвечать не собирались.

Тогда я попросил вернуть деньги, на что получил следующий ответ, — «Деньги возвращать вам не намерены!» Есть скриншот переписки саппорта. Кому надо могу отправить.

hostia.ru — однозначно, обычные мелочные мошенники, которые скрывают свои личные данные, скрывают телефонные контактные данные и в принципе стараются скрываться. hostia.ru — это мелочные мошенники, которые уже готовы кидать даже за сотку. Сомневаюсь, что у них сейчас есть хотя бы 2 сервера, раз они занимаются таким, позорным мошенничеством.

Рассказываю. У меня на Dinohost.ru лежит один легальный сайт, на днях его заразили вирусом. При попытке почистить проект, я не смог войти ни по фтп, ни через си панель. Отписав в хостинг динохоста по асе 602563, получил вот такие вот ответы:

(12:31:10 24/04/2013)

Здравствуйте, на месте?

Online Center (12:31:29 24/04/2013)

Здравствуйте, да. Чем я могу Вам помочь?

(12:31:41 24/04/2013)

не могу попасть ни в си панель ни в фтп моего сайта .ru. По какой причине?

Online Center (12:32:34 24/04/2013)

По ссылке на сайт .ru антивирус ругается на троянскую программу!

Вчера прислали мне письмо что мой аккаунт такой то у вас обнаружен вирус. Я бегом проверять файлы, просмотр файлов ничего не дал, ни я ни форумчане не нашли ничего странного в файлах. После просмотра файлов создал заявку через тикет систему, но ответа я не получил до сих пор. Попытался связаться по телефону, два раза сбрасывали, на третий раз ничего внятного не сказав предложили создать в тикет системе запрос, какой смысл от этого если ответа нет, спросил я и повесил трубку. Сегодня отправил им письмо на мыло, с вопросом (что по моей заявке). Ответа я опять не получил, прошло более 2 часов. До этого создавал заявку по поводу падения хостинга, хостинг заработал через 2 часа, ответ я получил через 57 часов. Это нормальная практика в Reg.ru? До вчерашнего дня я был всем доволен, хостинг быстрый, качественный аптайм как и заявлено, в общем все устраивало. А тут такое разочарование, получается техподдержки у Рег.ру нет.

Добрый день.

Начну пожалуй с самого начала.

20 сентября я взял cloud-vps с дополнительным айпи адресом.

через месяц выяснилось что второй айпиадрес постоянно отваливается… на эти айпишники были привязаны нс… постоянно падал сервер…. аптайм был практически никакой… совместно со всякими профилактиками и переносами и тд — аптайм сайтов был просто 50%…

через месяц ситуация не изменилась… я позвонил в суппорт… мне сказали что ситуацию поправим досвиданья… ситуация через три дня не изменилась… пишу в чат:

диалог приблизительно следующий… вам должны были сообщить номер тикета — никто ничего не говорил, назовите имя сотрудника — а я не помню имя сотрудника, у меня хватает и без этого что надо помнить… говорят создайте тикет… хорошо создали тикет…… сказали что проблему в итоге устранить нельзя… это круто… оказывается три месяца я платил за просто так… потому что полностью сервер так и не функционировал…

вот что мне написали:

И так пожалуй начнем!

Мне нужен был нормальный сервер для раздачи видео пользователям и я решил взять сервер на cdi-host.ru (/ru/forum/321969). Написал им, для чего мне нужен сервер… они очень любезно помогли мне с выбором и так-же помогли с настройками, к этому у меня нету претензии. Первую неделю все работало на ура (100%). А вот что случилось далее… это просто ужас… Как только я увидел первые ошибки на сервере, я сразу же написал им, а мне ответили только лишь через неделю! Причем ответ был посредственным, они всего лишь удостоились мне написать, что вечером сервер проверит Администратор. Хотя проверил он или нет, я так и не понял, поскольку сервер как ранее не функционировал так и продолжалось. Я долго ждал, дней таки 5, какой-либо реакции с их стороны, но так не дождался… Когда же моему терпению пришел конец, я решил еще раз о себе напомнить. Написал я им просто:

«Ну что, проверил Администратор сервер ?»

Ответа ждал я дня два… не дождавшись, написал им еще раз: «может вы мне уже ответите ??» И так свершилось! Через день они ответили, что якобы канал забит и сервер поэтому плохо работает и посоветовали мне приобрести у них с 1гб. портом. После чего я поинтересовался сколько эту будет у них стоить. Ждал ответа ТРИ дня, написал им повторно: «Вы можете узнать на счет увеличение порта ?» И вот я получаю через ПЯТЬ дней смехотворное сообщение:

Краткая предыстория: нужен был недорогой хостинг для PHP + MsSQL (именно Ms), год назад его предлагал только 1gb.ru

Суть проблемы:

Вдруг перестала работать авто синхронизация базы данных сайта и единого хранилища, запускалось это все из-под крона, для настройки которого 1gb предоставляет модуль в своей админ-панели (крон идет через НТТР). Т.е. скрипты перестали работать вообще, хотя из браузера все ок. Для и-магазина это настоящая трагедия, т.к. не обновляются цены и остатки.

Реакция поддержки 1ГБ:

Написал в чат, сказали ждите, разбираемся… Проходит час — ответа нет. Спрашиваю, как там дела. Молчок… Проходит еще 2 часа — ответа нет. Вновь спрашиваю каков прогресс — молчок… Через час звоню, сотрудник мне заявляет, что вообще мою заявку не видит. Пишу в чат сообщение, он его читает вместе со всей веткой. О чем это говорит?! О том, что окно чата просто закрыли, видимо решив не утруждать себя поиском причины сбоя. Дальше была стандартная лапша про работающего админа и т.д. Ок. На следующий день крон по-прежнему не работает. Звоню, девушка произносит заученную фразу «пишите заявку, мы ее рассмотрим». Т.к. этот путь мы уже проходили, обращаюсь сразу к руководителю поддержки с требованием озвучить сроки решения проблемы. И вот тут пошло движение (хотя тоже спустя пару часов). Как оказалось (причем потребовалось для этого час), крон не работал из-за 301 редиректа из .htaccess (напоминаю, что крон у них там работает только из-под НТТР). Выяснили это отключением файла .htaccess, и это на сайте с ЧПУ через modrewrite :eek: Причем редирект шел от правила, переправляющего с тестового домена на нормальный.

Постарался изложить факты как мог беспристрастно. А теперь крик души.

Эти дол***ы вырубили поддержку редиректа в кроне и НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ пользователей об этом!!! Более того, в их вики нет ни слова о том, что редиректы не поддерживаются! Изменение это было внесено 9 октября (смотрел лог закачки цен), так что отмазка «не успели еще» не канает, к тому же предупреждать надо заранее. А когда мы выяснили причину, еще и

Я бы извинился за неудобства, но учитывая ваш тон извиняться совсем не хочется.

Ему не хочется, а надо бы уметь признавать свои косяки, равно как и их последствия. Дети там, что ли, сидят в игрушках или вконтакте в рабочее время, а когда их работать заставляют, включают «меня взрослые обижают»…
В общем, готовлю переезд на Агаву.

Репост приветствуется, страна должна знать своих героев. :dont:

Похоже с дуру купил хостинг на ihc.ru, хотя и читал отрицательные отзывы.

Ну вот и огреб проблем.

С первым же сайтом возникли проблемы.

Не заливается ни одна база нормально. ни в какой кодировке.

Целый день переписывался с тех поддержкой — результат ноль. Устал переписываться. Исправлять не хотят.

Проблема в том, что в БД вместо нормальных символов кракозябры.

Сделал запрос к БД выдало:

Variable_name Value

character_set_client latin1

character_set_connection latin1

col13140

Постоянные отключения сервера (падение сети) с момента предоставления услуг.

Начнем все по порядку

На следующий день после предоставления услуг размещения сервера потребовался KVM, обратился в службу поддержки, оказалось на весь датацентр всего один KVM да и тот не рабочий.

Datacheap.ru (13:21:40 4/05/2012)

передал руковдству, занимаються(ремонтируют), когда всё сделают не известно, но в ближайшеее время

Datacheap.ru (16:39:43 4/05/2012)

всё класс, всё завелось

Datacheap.ru (16:39:52 4/05/2012)

заходите на 5 квм.

Собственно, ничего нового: one more. В прошлый раз это был хостинг от РБК, затем МАСТЕРХОСТ, на сей раз это — HOSTER.RU (он же «ГК Филанко»). Данное сообщение появилось здесь только сейчас в основном потому, что до сих пор расположенным там сайтом taxor.ru заниматся было недосуг. А когда руки дошли, в работе сайта обнаружились серьёзные задержки. Сколько, по-вашему, может загружаться в браузер страница весом в 10 Кб, формируемая 5-килобайтовым PHP-скриптом перебора и чтения трёх текстовых 2-килобайтовых файлов на сервере? Не старайтесь, всё равно не угадаете. Правильный ответ — а) от десяти секунд до нескольких минут, б) отстаньте, сервер занят, ему не до вас (и не до клиентов, но это отдельный разговор). Неделю назад, правда, на сервере hoster.ru в связи с каким-то серьёзным слётом оборудования велись работы по бекапированию данных (о чём HOSTER.RU, естественно, посчитал излишним ставить в известность своих клиентов — не идиоты же, увидят 404 на своих сайтах — значит, суппорт занят делом и ему не надо мешать дурацкими звонками с дурацкими вопросами о том, почему недоступен сайт). По всей видимости, закончив бекапирование, суппорт полюбовался на лежащие сайты, подождал — тишина! — и решил: мы не рыжие, со стороны клиентуры ноль эмоций, нам что, больше всех надо? Пусть так и остаётся, а там со временем — когда кто побеспокоит — повозимся и чего-нибудь поправим, вдруг да чуть лучше окажется. Само собой разумеется, в силу вышеизложенного не за горами очередное трогательное расставание, оно же по совместительству геморрой с переносом сайта. Пока, HOSTER.RU, ты был моему сайту надёжным укрытием, куда никто не мог добраться!