Host.Community | hcom.link

На vdsina.ru в данный момент проводится акция… создай аккаунт пополни свыше 100 рублей и получишь 300 бесплатно. Чтож, весьма заманчиво, но не тут то было.

Было создана 2 аккаунта для 2 VDS, на 1 аккаунте все было нормально, получил VDS за 399 рублей (100 рублей положил и 300 еще пришло), а вот второй VDS прожил примерно 12 дней, после он был заблокирован из-за не оплаты. Было создано обращение в техническую поддержку и как мне сказали, что этой акцией можно воспользоваться лишь один раз!

Хочу обратить внимание, что правила для данной акции отсутствуют, в лицензионном соглашении об этом не слова. Техническая поддержка просто взяла и заблокировала… за неоплату. В том же тикете мне сообщили, что данные правила мол прописаны вот тут qa.vdsina.ru/q/est-li-testovyy-period

Открыв эту ссылку я увидел лишь ответы на вопросы. Причем тут правила акции?

Так как данный хостинг не имеет лицензии на осуществление телематических услуг, мной в ближайшее время будет подана жалоба в роскомнадзор.

Предлагаю форумчанам подискутировать на вот такое вот отношение со стороны «хостинга»

А вот и скрины ответов cloud.mail.ru/public/H58t/5XBnUdcm2

Здравствуйте,

Столкнулся с такой ситуацией, которой в моей практике еще не было. 21.02.2015, я оплатил аренду сервера в Adman.ru в следующей конфигурации: Intel i3 3200Мгц (2 ядра, 4 выч. потока по 3200Мгц), 8гб памяти, 1ТБ диск. 22.02.2015 мне выдали сервер и я приступил к тестированию. В тарифе чётко указано, что к каждому серверу предоставляется 3ТБ трафика на 100мбит канале. В итоге, вместо заявленного доступа в интернет на скорости 100мбит, реальная скорость составила 15 мбит (В среднем за 35 минут теста. Скачивал образ centos с яндекс CDN, еще 8 часов скачивался образ виртуалки 20GB с сервера Олега «Sladkydze»), что является неприемлемым для меня. На мой вопрос о низкой скорости, мне ответили, что канал общий (делится между всеми), не гарантированный (Лимит шаред канала? Нее, не слышал.). Я спросил, почему они не указывают в тарифе, что канал общий, мне ответили, что, если для меня это важно, то я должен был уточнить это предварительно (т.е. я виноват). Я попросил вернуть деньги в полном объеме на мой WMR кошелек с которого была произведена оплата. На что мне заявили, что я должен написать заявление об отказе и отправить его почтой, и только после получения письма, в течении 7 дней, они перечислят мне деньги на счет в банке РФ, за вычетом тех дней, что я пользовался сервером. На сайте нет ни соглашения, ни оферты, договор на услуги я тоже не заключал. Имеют ли они право отказывать мне в возврате средств на счет той платежной системы, с которой был осуществлен платеж? На сколько правомерны их действия, требовать письменное заявление, при том, что, я ничего не подписывал, не акцептовал оферт? Распространяется ли на эту ситуацию закон о защите прав потребителей?

Давайте по порядку!

Вчера наткнулся на рекламу ultraVDS.com Поскольку я частенько ищу такие вещи, то не удивительно, что яндекс и гугл мне подсовывает подобные предложения.

1. Цена мне понравилась! Начал регистрировать, попросили подтвердить телефон и мыло. Я человек приличный, мне скрывать нечего — подтвердил сразу.

2. Поскольку вчера это было 16:00 по нашему времени, максимум, я: подключился, сменил пароль, подключился к 3 ftp серверам (находящихся в России, Молдове и Словении). в 17 я вышел с работы, поужинал и посмотрел несколько сериалов. То есть никакой активности на VDS. Утро новый день и новые возможности.

3. Сервер мне нужен для запуска на нем софтины, которая будет транслировать поток в 256Кб/с на мой livuxVDS? где установлен Icecast2, который и будет заниматься основной раздачей. В общем-то скрывать зачем мне сервер, сами понимаете, мне не надо.

С утра я проснулся и был удивлен. Сервер, который мне вроде как дали потестить на 3 дня уже отключен. Ну ок… Давайте узнаем почему? Захожу в панельку и вижу:

Добрый день уважаемые форумчане.

Интересно, тут есть представители Reg.ru

Сегодня заблокировали мой аккаунт со всеми сайтами, а их было много, не 1 или 2 и даже не 5, больше.

Два ни в чем не повинных сайта давали рекламную кампанию. Бюджеты 25 т.р. в неделю. О блокировке узнал часов через 6 от клиента.

Срочно звоню в Reg.ru, притом телефон 8 800 я на сайте не нашел, запросил в поисковике «reg.ru 8 800» на что мне отвечают.

На один из сайтов пришла жалоба. Характер жалобы таков, что их сайт похож на наш и их постоянные клиенты жалуются на то что они оказывают такие же услуги как и мы, в итоге клиенты вводятся в заблуждение что это мы, а это не мы.

В итоге отрубили весь аккаунт, точнее поставили на каждый заглушку что сайт блокирован, оплатите хостинг. Вот теперь представьте реакцию людей зашедших на сайт по рекламной ссылке?

Правильно — шаражкина контора которая не может позволить себе оплату хостинга.

Захожу в Яндекс.Директ — все переходы засчитались, кроме 3х. Звоню в яндекс, говорят это ваша проблема, мы рекламу показываем. И они правы.

Это как такое может быть? Уважающий себя хостер, просто заблокировал все сайты по обычному письму по E-mail.

Проблема упирается в интерфейс панели управления Majordomo, где добавить новый сайт на хостинг можно только для доменных зон, перечисленных в выпадающем меню. Мне потребовалось добавить на хостинг сайт в новой зоне expert. Я обратился в саппорт хостинга, меня перекинули на отдел по работе с доменами, сотрудники которого предложили отправить заявку на добавление моего адреса по почте. Я отправил, прождал больше часа, мне так никто и не ответил (хотя на большинстве других хостингов я бы самостоятельно добавил сайт в любой зоне за несколько минут). После чего я попытался опять связаться с сотрудниками саппорта, состоялся следующий диалог:

Majordomo ( 19:44:05 14.05.2014 )

Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?

Гость ( 19:45:16 14.05.2014 )

доброго времени суток, я владелец аккаунта XXXXXXX

отправлял запрос больше часа назад через форму в аккаунте, мне бы узнать приблизительное время его выполнения

Гость ( 19:46:46 14.05.2014 )

Или зажрался? Или руководство сменилось?

Надо сказать, что имею дело с инфобоксом относительно давно. Лет 10. Есть аккаунты с виртуальным хостингом, арендовал сервер у них. Не скажу, что ох и ах, но в общем и целом все устраивало. Да и тех поддержка отвечала быстро, как правило минут 15-20 на обращение. ( о тех поддержке ниже).

Тут пондобился VDS, разумеется посмотрел у того же инфобокса довольно вкусный тариф RAM 16384 МБ CPU 2000 МГц х 6, HDD (SAS 15K) 200 ГБ за 2*900 р. Хотя врут они конечно, что у них «самая низкая цена на рынке», есть и дешевле и в московско-питерских датацентрах, но с учетом привычки и проверенных отношений решил взять этот. Не то что бы требовались именно эти характеристики, просто из соотношения допустимых расходов, предлагаемых возможностей и т.с с запасом.

Ладно, взял. Проходит пару недель, не помню что заставило меня забрести на сайт инфобокса, и ой, смотрю, а у них уже написано, что этот тариф за 4*800 р. в м. а вот 2*900 р. – это обАААлденная скидка при оплате за год (небось сматываться собрались?). Не ну понимаю, рашен сейл, он такой, но они даже не позаботились изменить документы infobox.ru/about/documents/ — тарифные планы там на данный момент висят еще по 2*900 р. Точно, обнаглели от безнаказанности.

Сделал ошибку, оплатил услуги хостинга за 1 год, надо было за месяц. Ну многие писали, что тех поддержа почти не работает, отвечают на письма почти неделю. Помимо кучи проблем, например, прежде чем заработал руби — они делал 3 раза обновления на сервере, затем хостинг дал сбой, и сайты не работали несколько дней. Кроме того, в результате сбоя куча инфы не была забекаплина и она просто потерялась.

Я попросил сделать манибек, хотя бы за не использованные 11 месяцев, они отказались. Начали морозится, на письма не отвечают, трубку бросают, в общем неприятно. Хотя до заказа услуги я им звонил и они сказали, что манибек в полном объеме в течении месяца гарантирован при первом обращении.

Начали гнобить спеца что переносил сайт на их хостинг, но сейчас я понимаю что они сами там не компетентные специалисты. В общем держитесь подальше от этой гнилой конторы — Beehosting. Net.

Кто то писал что это европейский хостинг с русской тех поддержкой… ага, щас… я пользовался услугами не меньше 10 хостинговых компаний, хуже чем эта — я не встречал…

С некоторых пор тема taba.ru для меня стала болезненной темой, поэтому стало интересно найти что-нибудь о Табе на своем любимом форуме. Набрал в расширенном поиске Яндекса «taba.ru», указал место «forum.searchengines.ru» и вуаля — всплыла эта темка трехгодичной давности, где один из Админов «этого пресловутого» и «бесплатного» хоста-конструктора делает презентацию своего «детища». Презентация представлена одним постом создателя сего «ЧУДА» под ником «taba» /ru/forum/445916

Эта презентация не оставила меня равнодушным, пытался дать на нее ответ, но интерфейс форума заявил, что отвечать нельзя, так как тема слишком стара. Поэтому и создана новая тема.

И так, приступим. Все начинается с объявления, опубликованного на странице: taba-team.taba.ru/blog/blog/679838_Vladelcam_besplatnyh_saytov.html

«Внимание! Информация для владельцев сайтов, которые на текущий момент работают в режиме бесплатного обслуживания. С 7 февраля 2013 года все бесплатные сайты будут закрыты. Вам необходимо в срок до 6 февраля 2013 года выбрать и перейти на один из предложенных тарифных планов. В дальнейшем все бесплатные сайты, на которых не активирован тариф, будут заблокированы. Если у вас есть вопросы, обратитесь в техническую поддержку. Это сообщение не касается тех, у кого в настоящий момент подключены услуги “Taba+” или активирован тарифный план.» Новость датирована 31.01.2013.

Краткое содержание: не пользуйтесь majordomo.ru.

Как-то пару лет назад я размещал на серче пост, в котором написал много хороших и добрых слов по отношению к хостеру majordomo.ru, которым пользуюсь 8 лет. Сделал я это просто так. Так сказать, поделиться best practises с коллегами. Некоторые обвинили меня в рекламе даже (разве можно так вот искренне потратить пару минут и написать что-то хорошее?). Не суть.

Этим постом я восстанавливаю справедливость. Мое мнение о компании за последний год ухудшилось настолько, что сейчас я переношу от них свои аккаунты и буду требовать возврата денег за оплаченные аккаунты. Не пользуйтесь услугами Мажордомо.

Почему?

В январе 5 моих сайтов не работали порядка 12 дней по причине проблем с дисками у Мажордомо. Можно даже зло пошутить: сайты недоступны с прошлого года. Вы можете себе представить, чтобы сайты были в дауне столько времени?!
Мне прислали письмо, что возместят количество дней простоя. Это смешно, потому что потери моего бизнеса значительно, на много порядков превышают суммы, которые я плачу за хостинг.
В переписке с хостером мне было предложено перенести мой аккаунт с этого сервера на другой. У меня просто не было слов: и вы столько времени имели возможность перенести его, но не делали этого?.. Вспоминаете фильм «Тупой и еще тупее»: «И ты все это время молчал, что они у тебя есть?!»… «Но ты же не спрашивал».

«Ru center» — это как сбербанк. Большая бюрократия, большая неразбериха.

Не буду говорить что у них все плохо. Но и заявленного качества обслуживания тоже не получил. Периодически ъхостинг так же ложится, как и у небольших хостеров.

Недавно сайт взломался вирусами. Я попросил прислать мне архивные копии. В итоге отвечали больше недели!!! И ответили, что архивы они прое… али. Есть там версия базы за какое-то одно число, и файлов — за другое, но не за те даты, за которые я просил.

Сегодня выяснилось, что т.к. сайт рассылал спам под вирусом, они заблокировали отправку любой почты с сайта. Звоню — какого хрена, я даже не в курсе. Заявки с сайта не приходят. Сайт то разблокировали уже. Хоть бы уведомили. Так еще и обратно разблокировать отправку почты не хотят. Пишите письмо. Я говорю — щас напишу, вы разболкируйте только. Они — это будетв порядке общей очереди. Знаю я их очереди. Еще неделю заказы терять. (заказы то с сайта многие по почте приходят). Понятно, что теперь можно в админку почаще заглядывать, но это лишний геморой, делать вручную то, что можно на автомате.