Краткое содержание: не пользуйтесь majordomo.ru.

Как-то пару лет назад я размещал на серче пост, в котором написал много хороших и добрых слов по отношению к хостеру majordomo.ru, которым пользуюсь 8 лет. Сделал я это просто так. Так сказать, поделиться best practises с коллегами. Некоторые обвинили меня в рекламе даже (разве можно так вот искренне потратить пару минут и написать что-то хорошее?). Не суть.

Этим постом я восстанавливаю справедливость. Мое мнение о компании за последний год ухудшилось настолько, что сейчас я переношу от них свои аккаунты и буду требовать возврата денег за оплаченные аккаунты. Не пользуйтесь услугами Мажордомо.

Почему?

В январе 5 моих сайтов не работали порядка 12 дней по причине проблем с дисками у Мажордомо. Можно даже зло пошутить: сайты недоступны с прошлого года. Вы можете себе представить, чтобы сайты были в дауне столько времени?!
Мне прислали письмо, что возместят количество дней простоя. Это смешно, потому что потери моего бизнеса значительно, на много порядков превышают суммы, которые я плачу за хостинг.
В переписке с хостером мне было предложено перенести мой аккаунт с этого сервера на другой. У меня просто не было слов: и вы столько времени имели возможность перенести его, но не делали этого?.. Вспоминаете фильм «Тупой и еще тупее»: «И ты все это время молчал, что они у тебя есть?!»… «Но ты же не спрашивал».
На сервере с VDS происходят постоянные периодические падения. Последнее из них случилось пару дней назад в самое пиковое время посещаемости на моем сайте и продлилось более 2 часов. Я потерял несколько заказов с этого сайта. Аптайм? Не, не слышал… Конечно, узнать, что же случилось я смог только провисев на холде в роуминге в течение 37 минут.
Качество и доступность техподдержки сейчас находится на таком уровне, что я могу сравнить ее лишь с отделением «Почты России». Через лайв-чат, телефон, email практически невозможно в разумное время получить ответ на свой вопрос. Компания бьет все антирекорды: на последние мои запросы ответ шел в течение… 7 дней! Ответ начинается со слов: «Приносим Вам свои извинения за задержку с ответом, которая обусловлена большим количеством обращений...». Компания сама признается в том, что не справляется, призывая на странице лайвчата не писать в лайвчат «в связи с большим количеством обращений».
Руководство компании, которое раньше отвечало хотя бы «Рассмотрим», «поставим вопрос на учет» и прочие подобные фразы, теперь забило на ответы вовсе. Компания не уважает своих клиентов. Окей, если вы нас не уважаете, быть может, мы вам не нужны?