Неприятная ситуация с Adman.com
Здравствуйте,
Столкнулся с такой ситуацией, которой в моей практике еще не было. 21.02.2015, я оплатил аренду сервера в Adman.ru в следующей конфигурации: Intel i3 3200Мгц (2 ядра, 4 выч. потока по 3200Мгц), 8гб памяти, 1ТБ диск. 22.02.2015 мне выдали сервер и я приступил к тестированию. В тарифе чётко указано, что к каждому серверу предоставляется 3ТБ трафика на 100мбит канале. В итоге, вместо заявленного доступа в интернет на скорости 100мбит, реальная скорость составила 15 мбит (В среднем за 35 минут теста. Скачивал образ centos с яндекс CDN, еще 8 часов скачивался образ виртуалки 20GB с сервера Олега «Sladkydze»), что является неприемлемым для меня. На мой вопрос о низкой скорости, мне ответили, что канал общий (делится между всеми), не гарантированный (Лимит шаред канала? Нее, не слышал.). Я спросил, почему они не указывают в тарифе, что канал общий, мне ответили, что, если для меня это важно, то я должен был уточнить это предварительно (т.е. я виноват). Я попросил вернуть деньги в полном объеме на мой WMR кошелек с которого была произведена оплата. На что мне заявили, что я должен написать заявление об отказе и отправить его почтой, и только после получения письма, в течении 7 дней, они перечислят мне деньги на счет в банке РФ, за вычетом тех дней, что я пользовался сервером. На сайте нет ни соглашения, ни оферты, договор на услуги я тоже не заключал. Имеют ли они право отказывать мне в возврате средств на счет той платежной системы, с которой был осуществлен платеж? На сколько правомерны их действия, требовать письменное заявление, при том, что, я ничего не подписывал, не акцептовал оферт? Распространяется ли на эту ситуацию закон о защите прав потребителей?
Столкнулся с такой ситуацией, которой в моей практике еще не было. 21.02.2015, я оплатил аренду сервера в Adman.ru в следующей конфигурации: Intel i3 3200Мгц (2 ядра, 4 выч. потока по 3200Мгц), 8гб памяти, 1ТБ диск. 22.02.2015 мне выдали сервер и я приступил к тестированию. В тарифе чётко указано, что к каждому серверу предоставляется 3ТБ трафика на 100мбит канале. В итоге, вместо заявленного доступа в интернет на скорости 100мбит, реальная скорость составила 15 мбит (В среднем за 35 минут теста. Скачивал образ centos с яндекс CDN, еще 8 часов скачивался образ виртуалки 20GB с сервера Олега «Sladkydze»), что является неприемлемым для меня. На мой вопрос о низкой скорости, мне ответили, что канал общий (делится между всеми), не гарантированный (Лимит шаред канала? Нее, не слышал.). Я спросил, почему они не указывают в тарифе, что канал общий, мне ответили, что, если для меня это важно, то я должен был уточнить это предварительно (т.е. я виноват). Я попросил вернуть деньги в полном объеме на мой WMR кошелек с которого была произведена оплата. На что мне заявили, что я должен написать заявление об отказе и отправить его почтой, и только после получения письма, в течении 7 дней, они перечислят мне деньги на счет в банке РФ, за вычетом тех дней, что я пользовался сервером. На сайте нет ни соглашения, ни оферты, договор на услуги я тоже не заключал. Имеют ли они право отказывать мне в возврате средств на счет той платежной системы, с которой был осуществлен платеж? На сколько правомерны их действия, требовать письменное заявление, при том, что, я ничего не подписывал, не акцептовал оферт? Распространяется ли на эту ситуацию закон о защите прав потребителей?