Или зажрался? Или руководство сменилось?

Надо сказать, что имею дело с инфобоксом относительно давно. Лет 10. Есть аккаунты с виртуальным хостингом, арендовал сервер у них. Не скажу, что ох и ах, но в общем и целом все устраивало. Да и тех поддержка отвечала быстро, как правило минут 15-20 на обращение. ( о тех поддержке ниже).

Тут пондобился VDS, разумеется посмотрел у того же инфобокса довольно вкусный тариф RAM 16384 МБ CPU 2000 МГц х 6, HDD (SAS 15K) 200 ГБ за 2*900 р. Хотя врут они конечно, что у них «самая низкая цена на рынке», есть и дешевле и в московско-питерских датацентрах, но с учетом привычки и проверенных отношений решил взять этот. Не то что бы требовались именно эти характеристики, просто из соотношения допустимых расходов, предлагаемых возможностей и т.с с запасом.

Ладно, взял. Проходит пару недель, не помню что заставило меня забрести на сайт инфобокса, и ой, смотрю, а у них уже написано, что этот тариф за 4*800 р. в м. а вот 2*900 р. – это обАААлденная скидка при оплате за год (небось сматываться собрались?). Не ну понимаю, рашен сейл, он такой, но они даже не позаботились изменить документы infobox.ru/about/documents/ — тарифные планы там на данный момент висят еще по 2*900 р. Точно, обнаглели от безнаказанности.

Не, было понятно, что повышение будет, но… Приходит сообщение, что теперь за то, что было 2*900 р. Надо платить 4*800. Т.е повышение более чем на 70 %!!! Под слоган инфобокса – мы к доллару не привязаны (можно посмотреть у них в группе ВК, кстати, они там поудаляли все комменты и вообще запретили коментировать напрямую)

К чему это все я? Ясный пень, что либо перейду на другой тариф, либо буду искать другого провайдера, но не понятно, стоит ли дальше вообще с инфобоксом вообще оставться?

И да. Про тех поддержку. Самое интересное, что хотя отвечают теже самые люди, что и раньше, но ответ теперь занимает 3-5 часов. 1-го числа у них полетел хост-сервер. Ну полетел понятно, с кем не бывает, но (далее переписка)

2014-11-05 14:37:34 После сбоя на на хост-машине от 1 числа в резервном копировании (и не только) висит вот такая ерунда (см. скрин)

Через 3 (три!!!!) часа

2014-11-05 17:24:11 Ваш вопрос передан в отдел размещения серверов. Пожалуйста, ожидайте ответа в течение часа

Еще через три!!!

Насколько мы видим сервер доступен по SSH и работает, ошибка служебная, связана с работой VZagent`а и не должна повлиять на работу сервера. Направили запрос на исправление статуса админи

2014-11-05 21:16:41 Мой вопрос прежде всего касался прежде всего резервного копирования. Оно зависло 1 числа. Вам потребовалось 6 часов, что бы так и НЕ ответить на вопрос?

На следующие сутки!!!

014-11-06 11:55:29 Вашим вопросом занимаемся, ожидайте, пожалуйста, информации в данном тикете в течение двух часов.

014-11-06 12:06:58 Ну если занимаетесь, то вот Вам еще информация — Невозможно выполнить апгрейд/даунгрейд ресурсов

2014-11-06 13:56:47 Пожалуйста, дождитесь информации от наших специалистов как указано в приложении к тикету, к сожалению, когда вы отвечаете повторно в тикет, он опускается в очереди запросов в самое начало, вследствие чего время решения проблемы может увеличиваться.

(по русски говоря – не мешайте нам работать)

2014-11-07 15:11:20 Прошло 50 часов с моего первого запроса? Сколько еще ждать?

2014-11-07 15:27:29 Вашему вопросу присвоен наивысший приоритет, ожидайте, пожалуйста, информации в течение часа. Приносим извинения за ожидание.

Ну и почти родили

2014-11-07 20:14:10

Статус сервера уже имеет корректное значение, проверьте, пожалуйста.

Более 50 часов на решение проблемы!!!