Приветствую Вас, форумчане!

Несколько месяцев назад воспользовался услугами Leaseweb, Express Cloud. www.leaseweb.com/en/cloud-hosting/express-cloud

Ранее слышал об этой голландской конторе в основном только хорошие отзывы — аптайм, ширина канала, адекватная хоть и не самая быстрая техподдержка и т.д.

В общем, заплатил я админу за настройку и первоначальную поддержку, залил сайт и стал потихоньку его ковырять и допиливать, до ума доводить.

Вечером 1го февраля обнаружил, что почта не отправляется. Отписал админу по этому поводу, далее переписка:

Админ (16:35:48 2/02/2012)

хм… похоже проблемы с сервером

сейчас свяжусь с их техподдержкой

—

Я (16:37:28 2/02/2012)

ага, с получением тоже какая-то плавающая проблема — часть ящиков получают почту, часть — нет.

—

Я (20:00:52 2/02/2012)

Возникла ещё проблема, возможно это как-то связано:

редактирование содержания страниц из админки, вылетает ошибка:

UPDATE pages SET PName='главная', PContent=' ' WHERE PId='140'

—

Ошибка выполнения запроса.

—

Админ (23:06:32 2/02/2012)

да, это связано

поддержка сказала — в течение дня решит вопрос

—

Админ (23:08:20 2/02/2012)

я отпишусь, как они закончат решать эту проблему

—

Я (23:21:42 2/02/2012)

ok, благодарю!

—

Я (17:00:11 3/02/2012)

привет! есть новости?

—

Админ (17:12:31 3/02/2012)

привет, пишут что перенесли все на другой сервер

но похоже из-за сбоев там файловая система повредилась

после перезагрузки он сам не поднимается, буду с саппортом общаться

—

Я (17:14:22 3/02/2012)

ого! хвалёный leaseweb ))

—

Админ (17:15:03 3/02/2012)

ну я думаю что за такую копеечку ждать от них мега-надежности не стоит

—

Админ (17:23:57 3/02/2012)

я думаю что морально надо быть готовым, что придется все по новой заливать

—

Я (17:26:17 3/02/2012)

бэкапа нет?

—

Админ (17:29:41 3/02/2012)

нет

—

Я (17:36:12 3/02/2012)

страшно. нет у меня такой готовности. там плоды сотен часов «допиливаний».

спасайте

—

Админ (17:37:29 3/02/2012)

на том компе, где допиливали должно же быть

—

Я (17:38:51 3/02/2012)

только отрывки… некоторые исходники

—

Админ (17:40:36 3/02/2012)

это как раз измененные исходники и должны быть, как я понимаю

—

Я (17:44:32 3/02/2012)

нет, в основном только предыдущие версии, хаотично разбросанные. сохранял не всегда и т.д. только отрывки, нет и трети внесённых изменений

—

Админ (17:45:18 3/02/2012)

грустно

—

Я (17:45:36 3/02/2012)

шансов на восстановление вообще нет?

—

Админ (17:46:47 3/02/2012)

не знаю еще, пишут, что он загрузился как-то… но я теперь на него попасть не могу, пароль не принимает

отписал им по этому поводу

—

Я (17:58:17 3/02/2012)

в описании написано RAID 6… всё равно должны восстановить имхо

—

Админ (17:59:52 3/02/2012)

они мне предложили — мол давай, сейчас по быстрому систему переставим

—

Я (18:01:38 3/02/2012)

это подразумевает заливать сайт заново?

—

Админ (18:02:40 3/02/2012)

пока нет

—

Я (18:04:13 3/02/2012)

может и правда… ось на новом железе работать не хочет

—

Я (22:31:52 3/02/2012)

есть новости?

—

Админ (22:33:19 3/02/2012)

неутешительные

я восстановил, что смог, база вроде как живая, но опять же я не уверен — все ли файлы

а пхп почти нет — вернее есть, но практически все в виде набора файлов без названия

—

Я (22:37:44 3/02/2012)

а они что пишут? не понимаю как такое вообще могло произойти, ведь RAID 6…

—

Админ (22:38:49 3/02/2012)

ну типа вот, были проблемы

думаю максимум что с них можно выморозить — скидку какую-нибудь

—

Я (22:41:44 3/02/2012)

пусть восстанавливают, возможно за отдельную плату

объясните им что ситуация критическая

—

Админ (22:42:32 3/02/2012)

напишу

—

Я (23:04:21 3/02/2012)

они сегодня уже закончили наверно?

—

Админ (00:22:58 4/02/2012)

там поддержка по-идее круглосуточная

но пока молчат

Ваши мнения, господа?!