Рассудите кто прав а кто виноват, переписка:

Был приобретен сервер у clickhost, данные были получены, после того как решили проверить на команду reboot сервер перестал включатся, затем последовал запрос:

****************************************************************************

****************************

Отправлено: 13/11/2010 06:28:39 pm

Открытый запрос получил данные на сервер, он не доступен, прошу разобратся

Имя сервера...............: ****************************

IP адрес сервера..........: ****************************

Дополнительный(е) ip......: ****************************

Root/Admin логин..........: ****************************

Root/Admin пароль.........: ****************************

Алексей М.

Отправлено: 13/11/2010 06:37:12 pm

Время между событиями:

8 mins Здравствуйте.

Проверяем.

—

С уважением, отдел технической поддержки.

Алексей Марчук.

Алексей М.

Отправлено: 13/11/2010 08:18:06 pm

Время между событиями:

1 hr 40 mins Скажите, Вы не смогли зайти на сервер сразу после получения заказа или все таки Вы с ним работали и сервер «пропал»?

—

С уважением, отдел технической поддержки.

Алексей Марчук.

****************************

Отправлено: 14/11/2010 12:25:08 am

Время между событиями:

19 mins клиент сообщил, что после команды reboot

Хайдар Раззак

Отправлено: 14/11/2010 01:39:05 am

Время между событиями:

1 hr 13 mins Здравствуйте,

Мы проверим Ваш сервер.

Хайдар Раззак

Отправлено: 14/11/2010 02:12:50 am

Время между событиями:

30 mins В результате проверке сервера выяснилось что решить проблему лучше через переустановку сервера

Согласны ли вы?

****************************

Отправлено: 14/11/2010 02:59:43 pm

Время между событиями:

12 hrs 46 mins Да

****************************

Отправлено: 14/11/2010 04:42:13 pm

Время между событиями:

1 hr 42 mins долго ждать?

Дмитрий К.

Отправлено: 14/11/2010 06:18:02 pm

Время между событиями:

1 hr 35 mins Здравствуйте, извините за ожидание,

заполните пожалуйста форму:

Здравствуйте, заполните пожалуйста форму:

Server ID: KMXXXXX

OS: YYY

Panel (Plesk): yes/no

RAID: 0/1/0+1/3/4/5/6/none

Disk partitions: default/your requirements

Language: english/german

Keep information on disks: format disk

Confirm payment 25 euro: no

—

C Уважением,

Дмитрий К.

Служба тех. поддержки.

Виктор К.

Отправлено: 16/11/2010 09:45:14 am

Закрытый

Время между событиями:

39 hrs 27 mins Здравствуйте.

Поскольку ответа от Вас не поступало, тикет закрываю.

Переоткройте тикет при ответе.

—

С уважением,

Виктор К.

Тех. поддержка.

****************************

Отправлено: 17/11/2010 11:14:49 pm

Открытый снова

Время между событиями:

37 hrs 29 mins Ticket reopened

****************************

Отправлено: 17/11/2010 11:17:28 pm

Время между событиями:

2 mins Server ID: 34914.clickhost.ru

OS: та что была, из-за Вашей глючной биллинг панели, не могу найти, какая была

Panel (Plesk): no

RAID: согласно тарифу

Disk partitions: default

Language: english

Keep information on disks: format disk

Хайдар Раззак

Отправлено: 17/11/2010 11:34:54 pm

Время между событиями:

17 mins Здравствуйте,

на вашем сервере была установлена OS: Fedora Core 9x86

Уточните, пожалуйста, что вы имели ввиду под: RAID: согласно тарифу

С уважением,

Хайдар

Виктор К.

Отправлено: 18/11/2010 10:06:54 am

Время между событиями:

10 hrs 32 mins Здравствуйте.

Как писал ранее коллега, понятия RAID согласно тарифу нет, есть различные виды RAID, и есть типы RAID по способу реализации (программные, аппаратные).

Программный RAID бесплатный, а аппаратный оплачивается ежемесячно в зависимости от типа RAID-контроллера.

Если Вы не знаете, что ответить, то пишите либо «none», либо «1» «зеркалирование».

—

С уважением,

Виктор К.

Тех. поддержка.

****************************

Отправлено: 18/11/2010 02:11:15 pm

Время между событиями:

4 hrs 4 mins бля, чё вы тяните время, я же написал, сделать все согласно заказу, неужели не ясно!!! Это вообще не наша проблема, что сервер не запускается, впервые вижу, чтобы сервер после команды reboot нужно пере устанавливать, короче, делайте либо возвращайте деньги!!!

Виктор К.

Отправлено: 18/11/2010 02:39:35 pm

Закрытый

Время между событиями:

28 mins Поскольку Ваш тон неуважителен, тикет закрываю без обработки.

—

С уважением,

Виктор К.

Тех. поддержка.

****************************

Отправлено: 18/11/2010 06:15:08 pm

Открытый снова

Время между событиями:

3 hrs 35 mins Ticket reopened

****************************

Отправлено: 18/11/2010 06:15:33 pm

Время между событиями:

0 mins возвращайте деньги либо я буду подавать снова иск!

****************************

Отправлено: 18/11/2010 06:23:50 pm

Время между событиями:

8 mins если проблема не будет решена до конца дня, будет подана жалоба

Роман ClickHost.RU

Отправлено: 18/11/2010 06:38:50 pm

Время между событиями:

15 mins Я даже пальцем не пошевелю, пока не вы не извинитесь за свое поведение.

—

С Уважением,

Роман.

****************************

Отправлено: 18/11/2010 06:45:49 pm

Время между событиями:

6 mins рома, я уже писал, это расизм!!, напрямую я не кого не оскорблял, вы бля заебали меня своими проблемами, либо решайте их либо будем решать в другом порядке

Роман ClickHost.RU

Отправлено: 18/11/2010 06:47:48 pm

Закрытый

Время между событиями:

1 min

—

С Уважением,

Роман.

****************************************************************************

Затем решил спросить о качестве предоставляемых услуг

****************************************************************************

******************

Отправлено: 18/11/2010 02:18:17 pm

Открытый запрос почему такое отвратительное качество выделенных серверов Вы предоставляете, это не то что я выдумал, вот возьмем реальные факты, на каждый заказанный сервер пришлось создавать тикет о проблеме с недоступностью.

Роман ClickHost.RU

Отправлено: 18/11/2010 02:43:44 pm

Закрытый

Время между событиями:

25 mins Здравствуйте,

Вы опять начинаете материться в тикеты, мы уже с Вами по этому поводу разговаривали.

За незнание организации клиентом RAID мы отвечать не можем.

ОС Вам предложили переустановить, вы вместо этого начали наезжать.

Научитесь корректно и вежливо выражать свои мысли пожалуйста и проблем в общении с саппортом не будет.

—

С Уважением,

Роман.

******************

Отправлено: 18/11/2010 06:15:56 pm

Открытый снова

Время между событиями:

3 hrs 32 mins Ticket reopened

******************

Отправлено: 18/11/2010 06:21:09 pm

Время между событиями:

5 mins а я не собираюсь корректно выражаться. потому что у вас нету уважения к клиентам, почему я должен уважать?! Никогда этого не будет!!! а) не по моей вине или клиента сервер не включается, поэтому вам необходимо решить данную проблему в кратчайшие сроки б) будем с вами снова разбираться через иск, если проблема не будет решена.

Это ваши обязанности, перед клиентом. предоставлять услуги в полном объеме, а если вы закрываете тикет, из-за некорректного общения, так это уже дискриминация, может вы будите закрывать тикеты из-за того, что я другой национальности или вероисповедания?! Рома, любите деньги, любите клиентов, вне зависимости их привычек!!!

Роман ClickHost.RU

Отправлено: 18/11/2010 06:37:25 pm

Закрытый

Время между событиями:

16 mins Мы себя, в отличие от вас уважаем и наши сотрудники себя уважают, а с быдлом мы не будем спорить, это окончательная позиция моей компании по отношению к вам. И я имею полное право отказать в обслуживании любому человеку, а уж тем более тому кто не умеет себя вести подабающим образом. Будьте клиентом там, где организацию устраивает подобное поведение.

За каждое прямое или косвенное оскорбление и маты мы будем закрывать тикеты и хоть, что там происходит.

—

С Уважением,

Роман.

******************

Отправлено: 18/11/2010 07:04:33 pm

Открытый снова

Время между событиями:

27 mins Ticket reopened

******************

Отправлено: 18/11/2010 07:05:13 pm

Время между событиями:

0 mins хорошо, посмотрим, я никого не оскорблял, если вам не нравится мое общения, это ваши проблемы, за быдло ответите

Роман ClickHost.RU

Отправлено: 18/11/2010 07:08:26 pm

Закрытый

Время между событиями:

3 mins

—

С Уважением,

Роман.