Host.Community | hcom.link

Здравствуйте,

часто просматриваю темы на этом форуме и прежде, чем воспользоваться чьими-то услугами, пробиваю на форуме и смотрю отзывы о фирмах.

Но тем не менее, прежде, чем арендовать нормальный сервер ни один раз обжегся.

Мне кажется многим просто очень нужна такая тема как черный список хостеров, пробил по поиску форума, такой темы не нашел…

Так что пишу сюда, жутко не люблю жаловаться (обычно предпочитаю просто не платить и не продлевать услуги у недобрасовестных поставщиков услуг), но все-таки есть невероятное желание предостеречь других от такого недобросовестного поставщика хостинг-услуг как

ООО «Объедененный телеком», г. Санкт-Петербург

их сайты: collo.ru, westhost.ru, utelcom.ru

Переехал к ним с другого хостинга около трех месяцев назад. Обещали оказать помощь в переезде. Не смогли. А всего то надо то было установить правильные права к папкам и файлам. Ну да ладно… время поджимало, справился самостоятельно. В период моего пребывания на хостинге сайт периодически подтормаживал, но не критично. И тут… бах… сайт просто недоступен и все… Звоню в саппорт. Говорят слишком большую нагрузку создает сайт вот и отрубили… Хм… могли бы и предупредить по почте, как все делают… ну да ладно. Спрашиваю какое решение проблемы? Говорят переходите на Vip-хостинг (это у них тариф такой 2400р/мес). Хорошо говорю… что от меня требуется? Написать заявку отвечают и оплатить. Сказано-сделано. Проходит день… сайт недоступен… проходит два… тишина… На заявки отвечать перестали. Звоню… объясняю ситуацию. А мне отвечают-это не к нам, а к администраторам. Ругаюсь. На следующий день звоню опять… спрашиваю когда же переведут на новый тариф? Отвечают: сервер новый установим и все перенесем. Сайт недоступен. Прошу пока включить сайт на старом тарифе. Соглашаются, но говорят что бы он не очень нагружал сервер. А как этого добиться? спрашиваю… Отвечают что надо посещаемость понизить… Ну круто. В данный момент сайт на старом тарифе… еле ползает… саппорт молчит…

хозяин этого интернет-магазина рвет волосы на всех местах…

Кароче… кому скучно… добро пожаловать на Ёserver.ru

Пару месяцев назад, заказал себе хостинг в компании pelohost.ru, думаю дай протестирую, вдруг и правда ничего, и друзья вроде тоже говорили ничего, нормальный хостинг. Взял простенький тариф. В течении следующего месяца сайты периодически ложились и лежали по 2-3 часа в сутки каждые 3-4 дня, прчсем ложились не только мои сайты, но я не мог попасть ни в админку, ни на сайт компании. К счастью проекты были не самые важные и я пережил месяц, твердо решив сменить хостинг на другой. После окончания оплаты через 2 недели, я обратился к хостингу с просьбой отдать мне мои файлы, я хочу перенести сайты и отказаться от услуги. Мне сказали, что я могу это сделать только оплатив услугу полностью, то-есть продлить договор еще на 2 недели. На что я ответил, что это противоречит законодательству, а точнее ЗПП. Называется такое действие «Навязывание услуг». Мне сказали что я могу считать что мой аккаунт удален. Пришлось оплачивать чтобы не потерять данные.

Что очень не понравилось в хостинге, отношение к клиенту

1. Они не присылают письмо о том что пора оплачивать, я бы сразу оплатил, или в конце указанного периода перенес сайты, но я забыл.

2. Хамство и угрозы.

Что понравилось

Пока не сказал что собираюсь уехать от них обещали помочь с восстановлением аккаунта, если его уже удалили.

С одной стороны, они имеют право удалить меня сразу после оплаты и сказать что аккаунт удален. С другой стороны, вот так вымогать бабки тоже не дело. С третьей они вроде не монополисты и вполне могут сделать рассылку, на развалятся, а я как клиент вполне могу забыть когда и что я оплачивал.

Как вы считаете кто не прав?

Вчера ночью глюкнул сайт. Не интерпретировался код php. Потом форумчане помогли и сказали, что изменился путь к главному каталогу на сервере. Пишу в службу поддержки. Сказали, что скоро исправят. Я говорю может просто путь изменить? Оттуда ответ: «А почему у вас путь не такой стоит??» Ну говорю давайте изменю. Изменил. Сайт заработал но в неправильной кодировке. Я спрашиваю почему? Мне в ответ снова обещание скоро все сделать. Чувствую что-то не то и посетителей уже 30 человек. Далее заметил старый опрос и последняя новость далеко не последняя. Я спрашиваю в чем вообще дело? Что произошло. В ответ услышал объяснение о том они были вынуждены перенести данные на другой сервер. Хотя за пару месяцев до этого сервер ужасно глючил, часто был в ауте. И за месяц до сегодняшнего случаю во время переноса вообще творилось черт пойми что. Ну думаю перенос серверов, ладно, потерплю зато потом все будет шикарно. Вобщем ниче хорошего. Мне пообещали в ближайшее время восстановить сайт до самой последней резервной копии (якобы восстановленна не последняя) и исправить проблемы с кодировкой. На вопрос как скоро они закончат работу и восстановят мой сайт ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО я получил ответ: точно не могу сказать

Вот смотрите как они загубили наш сервер.

Не берите у этих придурков севрер

Роман Татаринов
Отправлено: 07/02/2009 04:38:42 pm
Открытый запрос Здравствуйте я вчера снова погорячился приношу извинения.
Простите пожалуйста.
Но просто у нас когда по всей видимости сломали сервер, перестал делаться бекап сайтов ещё на второй винчестер.
Пожалуйста посмотрите.
Даже панель не делает бекапы.

Доброго времени суток, уважаемые форумчане!

Сложилась такая ситуация, чуть больше года назад, мой знакомый регистрировал домен в .net зоне. К нему приходили письма от хостера, о том что аренда домена заканчиватеся, и он решил продлить домен, но как оказалось слишком поздно. В панели хостера отображался домен и был выписан счёт на продление, который он и оплатил, через пару дней пришло письмо от службы поддержки, в котором говорилось, что с продлением он опоздал более чем на 30 дней, и сейчас домен в redemption периоде, его можно вернуть но за 180$. Домен был не особо важный, и его решили не выкупать за такую цену, и попросили если домен продлить не получается, то чтобы вернули хотя бы деньги, которые были оплачены по выставленному счёту. Но теперь оказывается, что нужно писать письма обычной почтой, которые не факт что дойдут, т.к. там где живёт мой друг, обычная почта можно сказать не работает вообще. Тех.поддержка ссылается на 434 и 438 статьи ГК РФ, говорят что типа компания у них честная, и деньги кому попало отдвать не могут. Типа возрват возможет только по письменному заявлению с живой подписью. Интересно, а когда им без проблем деньги отправляют через WebMoney, никто ведь не просит письма писать.

Так вот, хотелось бы узнать, можно ли как-то в этой ситуации вернуть не использованные средства, тем же способом, каким они их получили? Есть ли способы заставить хостера это сделать? Т.е. через электронные системы платежей. Или полюбому придётся заморачиваться с обычной почтой?

Немного общения с динохост

rBD (22:04:35 28/12/2008)

Доброй ночи

rBD (22:04:48 28/12/2008)

не работают сайтики

Online Center (22:04:54 28/12/2008)

доброй

Online Center (22:04:58 28/12/2008)

да, тех. проблемы

Во второй половине дня на наш сайт была произведена ДДОС атака. Заметили почти сразу, позвонили в суппорт. Нас соединили со старшим администратором. Мы попросили обрубить трафик (занулить наш IP, выключить VPS или как-то ещё), так как постепенно начал расти долг за трафик из-за нарушения соотношения 1:4 (входящий/исходящий) и 50%:50% (зарубеж/РФ). И тут самое интересное! Оказывается, на тарифах VPS учёт трафика идёт за сутки и никак отключить они его не могут. Т.е. всё что с 00-01 до 23-59 приходит, всё нужно оплатить.

По крайней мере так нам объяснили по телефону (хотя в письмах теперь уверяют обратное, что учёт трафика отключили сразу после обращения). Мы следили за трафиком с панели управления до 00-00+ и он постоянно рос вместе с задолженностью. При этом VPS было отключено. И даже на следующие сутки успело просочиться пару-тройку гигабайт (возможно за них счёт не выставили).

Посчитал всё на калькуляторе, весь трафик учтён. Сейчас запрашиваю разбивку трафика по часам, чтобы всё рассчитать самому и уже их директору направить письмо с просьбой разобраться в работе службы поддержки, которая оказала нам поддержку на почти -900$.

Итог: VPS не работает, списано порядка -900$ (долг), свежих дампов БД и контента нет и спрашивать я думаю бесполезно.

Кредита для выравнивания соотношения не дали, ответ: «Таким образом включение VPS сервера без пополнения баланса лицевого счета невозможно.»

Учитывая, что сейчас ДДОС атаки получают всё большее распространение (заказ, конкуренты, шантаж), работу по данному направлению Мастерхоста считаю безобразной и безответственной.

Несколько площадок с Мастерхоста переводим в Европу. Ну его нафиг этот сервис

по-русски.

При Светлане (бывшем директоре МХ) отношение к клиентам было на порядок выше! Пережили несколько лет работы и пару ДДОС-ов без особых проблем. Всем рекомендовали. А теперь, даже не знаю что сказать. Решайте сами.

Длительное время являюсь клиентом Мастерхост, до недавнего времени у меня было 3 VPS этой компании на максимальных тарифных планах (качеством услуг по всем трем VPS был доволен).

Решил взять четвертый (новый) VPS для новых проектов и с ним начались приключения…

В середине сентября новый VPS не перезагружался и не включался из панели управления, позвонил в службу поддержки, сказали, что есть проблемы технического плана и… через сутки починили (24 часа мои сайты на VPS были недоступны). Ладно, думаю, у какого хостера проблем не бывает, работаем дальше.

3 октября в 3:00 ночи — вновь падает этот же VPS (в том числе нельзя зайти в панель Virtuozzo), перезагрузка из панели управления cp.masterhost.ru не помогает. Сразу отправляю из панели управления заявку на свободную тему о поломке VPS и звоню в службу техподдержки masterhost.ru, чтобы зафиксировали проблему. Техподдержка отвечает, что действительно есть аппаратная проблема со стороны .m с тем сервером, на котором расположен мой VPS, и что специалисты приступили к ее решению.

Какой Админ такие и пользователи или кто кого имеет на Юкоз.; ))

есть у мну пару сайтов на Юкозе, все просто и хорошо, даже приплачиваю за место и чтобы рекламу убрать, но когда захожу на их форум тех. поддержки волосы дыбом встают от хамства администрации, причем открытого хамства. вот теперь думаю, как всю это перенести на другой cms — геморрой еще тот…

люди на столько зажрались (я про администрацию Юкоз), что открытым текстом говорят: «не нравится — пошел вон дебил»

а самое смешное, так что народ делится на несколько частей, те кто просто не пишет на форуме (а то еще пошлют...) и те кто пишет и возвышают администрацию к богам (мол такой божественный сервис подняли, жопку бы вам поцеловать, а тут какие-то тупые вас бедненьких раздражают тупыми вопросиками...)