Во второй половине дня на наш сайт была произведена ДДОС атака. Заметили почти сразу, позвонили в суппорт. Нас соединили со старшим администратором. Мы попросили обрубить трафик (занулить наш IP, выключить VPS или как-то ещё), так как постепенно начал расти долг за трафик из-за нарушения соотношения 1:4 (входящий/исходящий) и 50%:50% (зарубеж/РФ). И тут самое интересное! Оказывается, на тарифах VPS учёт трафика идёт за сутки и никак отключить они его не могут. Т.е. всё что с 00-01 до 23-59 приходит, всё нужно оплатить.

По крайней мере так нам объяснили по телефону (хотя в письмах теперь уверяют обратное, что учёт трафика отключили сразу после обращения). Мы следили за трафиком с панели управления до 00-00+ и он постоянно рос вместе с задолженностью. При этом VPS было отключено. И даже на следующие сутки успело просочиться пару-тройку гигабайт (возможно за них счёт не выставили).

Посчитал всё на калькуляторе, весь трафик учтён. Сейчас запрашиваю разбивку трафика по часам, чтобы всё рассчитать самому и уже их директору направить письмо с просьбой разобраться в работе службы поддержки, которая оказала нам поддержку на почти -900$.

Итог: VPS не работает, списано порядка -900$ (долг), свежих дампов БД и контента нет и спрашивать я думаю бесполезно.

Кредита для выравнивания соотношения не дали, ответ: «Таким образом включение VPS сервера без пополнения баланса лицевого счета невозможно.»

Учитывая, что сейчас ДДОС атаки получают всё большее распространение (заказ, конкуренты, шантаж), работу по данному направлению Мастерхоста считаю безобразной и безответственной.

Несколько площадок с Мастерхоста переводим в Европу. Ну его нафиг этот сервис

по-русски.

При Светлане (бывшем директоре МХ) отношение к клиентам было на порядок выше! Пережили несколько лет работы и пару ДДОС-ов без особых проблем. Всем рекомендовали. А теперь, даже не знаю что сказать. Решайте сами.