Здраствуйте!

Хочу предоставить для вебмастеров которые ищут хостинг провайдера свои отношения с бывшим хостером

ua-hosting.com.ua ранее известные как astronomy.net.ua.Выложеные ниже факты наших отношений думаю помогут тем кто стоит перед выбоом хостинг провайдера определится с выбором, стоит ли с ними иметь дело.

Начал пользоватся ихними услугами в декабре 2008 года.

Их я выбрал потому что они тогда предоставляли 150 мб места и неограниченое кол-во сайтов и баз даних в пределах этого дискового пространства за довольно низкую цену 12USD в год. Я тогда о хостинге не знал ничего потому что только начинал делать сайты. И при выборе руководствовался только низкой ценой.,

На протяжении трех-четырех месяцев небыло никаких ньюансов отношениях разве что это я запустил один скрипт спамилку и чесно говоря не знал что это делать нельзя мне помахали пальцем что отключат и я пообещал что больше не буду это делать,

Но в один момент на одном сайте при загрузке начала выскакивать ошибка

Error: Can't open cache file!

Error: Can't write cache!

Ну я обратился с просьбой подсказать где искать ошибку вот фрагмент переписки:

Права вроде те что надо стоят. Хтексес вроде тоже не причем. Быть может с владельцем на какие либо файлы/папки непорядок?
Будет минутка — гляньте бегло пожалуйста, если не затруднит / подскажите из-за чего такое может быть.
Пользователь: dle
Заранее спасибо и всего наилучшего!
Сетевые настройки:
ip: 91.197.128.4

В итоге через некоторое время приходит письмо

Приветствую!
В файле setlinks_2ae54/slconfig.php установили
var $cachedir = 'setlinks_2ae54/cache';
Стоимость работ — 50грн
Приятной работы!

Для меня это как снег на голову и сильно разозлило потому что просил что б мне указали направление где искать ошибку или если это какая то мелочь то просто исправить, а тут выставляют счет, я конечно платить отказался но боялся что меня отключат и не смогу перетянуть сайты на другой хостинг если я не заплачу и добавил что если оключат то раструблю пофорумах и хост обзорах о их отношении к клиетну

Меня конечно обвинили в бесчестноти безсовестноти и в других моральных пороках но не отключили и согласились что не правы что не предупредили об оплате.но сказа ли что не будут реагировать на мои просьбы о помощи или консультации за пределами их обязательств. И приоритет расмотрения обращений к ним будет ниже чем к остальным.

Меня как бы это не очень сильно смутило потому что форумов и блогов идругих ресурсов хватает где искать ответы. Потом постоянно были обращения к ним по следующим причинам

На сайтах на движке Joomla которых я сделал несколько штук при работе с этими сайтами постоянно выскакивали не те атрибуты владельца папок или файлов при установки плагинов компонентов и модулей и чтоб это работало надо было кое где менять права папок и файлов на нужные, это самостоятельно я не мог, так как эти файлы и папки были вне моего административного доступа (владелец папок и файлов устанавливался Apache) и чтоб настроить какой то плагин или модуль начиналась преписка смените то-то-то там-там-там и потом реагирование на мою просьбу часа чере1-4 и я снова могу ковырятся в скриптах и так процедура которая бы могла занять несколько часов в самом худшем случае, иногда растягивалась на несколько дней так как было по несколько обращений о смене тех или иных атрибутов. На вопросы нельзя ли это настроить один раз и нормально что б не обращатся по этому вопросу и больше их не беспокоить, ответы были такие которые я не понимал, разные мудреные фразы как будто я тоже администратор хостинга и разбираюсь у всех тонкостях настройки сереверов но одно я понял что менять эти атрибуты мне не удастся самому.

Потом у меня начало появлятся все бльше и больше сайтов я тариф по больше взял соответственно и соотвественно больше разных багов начало выскакивать постоянные обращения о исправлени того то или другого и это уже начало доставать я паралельно открыл другой хостинг и заметил что на другом хостинге гораздо все проще не надо никому писать все работает.

Окончательный случай который переполнил чашу терпения неполадки на сервере в итоге все сайты не работали около 2 суток или более а ко мне звонки от клиентов почему не открываются сайты.

И в один прекрасный день я написал письмо что ухожу от них, это было в последних днях сентября и спросил могут ли мне предоставить несколько дней бесплатного пользования хостингом в случае если не успею перетащить сайты на новый хостинг до конца месяца на что ответили при неоплате за следующий месяц акоунт будет заблокирован, из опасения что могу не успеть иду в билинг оплачивать за следующий месяц. И тут меня ждет сюрприз оказывается помесячная оплата для моего тарифа отключена надо покупать три. При обращении что вручную оплачу за месяц ( тоесть перекину wmz на кошелек как делал раньше ) так как три не нужно, лояльного реагирования нет, деньги небольшие, плачу за три. (Хотя на сайте на странице тарифов для тарифа 1гб которым я пользовался указана помесячная оплата и сейчасhttp://ua-hosting.com.ua/hosting.htm)

И тут снова неприятность оказывается что архивы zip в панельке нельзя сделать самому снова письмо админу отве zip архивироание пока не работает архивируйте tar пробую архивировать все сайты в один архив не идет пробую поотдельности некоторые архивируются другие прерываются снова письмо в сапорт прошу чтоб сделали они правда сделали. Правда не перетянул на новый хостинг все так как появились другие проблемы не связанные с этим, и я перенос сайтов отложил на некоторое время. Для новых сайтов у меня был другой хостинг и я его использовал а те так более мене работали слава богу не было нужды что то делать на этих сайтах. И где то недели через три старые проблемы решились и тут пора довести дело с переносом. Ну архива того уже не было, а архивирование дальше нормально не работает чтоб самому сделать архив снова разрывы при попытке сделать, снова письмо в сапорт, архив сделали, удачно перекачал на новый хостинг И как бы все, но на одном сайте с словацким доменом не было возможности самому сменить NS так как его регистрировал словак и процес смены NS занял какое то время — письма ему, он фирме которая это для него это делала, они что то пишут что то не понятное что не возможно и т.д. В итоге неделя ушла но поменяли NS и так как бы с хосингом все полная развязка

Но тут снова интересное событие.Снова авария на хостинге и я целую неделю получаю письма с непонятными словами что там на каком то блоке выпало то потом что то еще и потом снова что то еще в итоге последний сайт который остался у них, несколько дней не работал. На письма от словака что с сайтом почему не открывается, пришлось соврать что такая процедура смены NS.

И наконец почему я написал это все:

Я обратился к ним с просьбой вернуть деньги за неиспользованное время так как оплачено до января.Ответ: увы это не возможно Я спросил почему невозможно ну и написал что скорее не хотят чем не возможно, Да ответили что не хотят потому что в договоре это не предусмотрено и что если по большому счету разобратся то скорее всего я им должен больше чем они мне так как я очень много отнимал времени у сапорта у админов своими вопросами просьбами и что перегружал сервера своими сайтами( несколько сайтов небольших фирм с посещаемостью в несколько человек в день и десяток сатов для сапы ) и для того тарифного плана который я использовал в смысле сколько денег они от меня имели они были очень лояльны ко мне и вообще что это очень бесовесно просить деньги обратно.Конешно я написал сюда не для того чтоб мне помогли в них деньги забрать там всего пару доларов, просто тому кто ищет хостинг провайдера эта информация может оказаться полезной. Зачем наступать на грабли кому то еще на которые наступил я, если есть возможность обойти.