Host.Community | hcom.link

Другого слова, к сожалению не нахожу. Новое маркетинговое решение хостера меня лично привело к проблеме. Кроме как идиотизмом назвать это никак нельзя.

Как оно произошло

В общем, площадка существует давно и решил сменить тарифный план, так как предыдущий устарел безбожно. Пробежался глазами по тарифам, выбрал нужный полез в панельку.

Выбрал сменить, поставил галочку напротив удаления какой-то услуги «моя почта», которую я и не заказывал. Нажал сменить и… получил проблемы.

Во-первых. Как выяснилось на новых тарифах мастерхоста изначально НЕТ ПОЧТЫ. Ну нет и всё тут. И её нужно докупать в виде дополнительной услуги.

Во-вторых вся старая почта благополучно исчезла совсем. Ящики и ес-но их содержимое. А перенос почты нужно оговаривать отдельно.

В-третьих и это наверное самое худшее. Сменились MX записи, а значит даже после создании старых ящиков получать на них почту в ближайшее время не получится, так как нужно ждать пока обновится кэш mx-записей почтовых сервисов.

На вопрос «как так ?» (+немного нецензурных слов) менеджеры вежливо отвечали, что сообщение так-то присутствует и формально они правы. Небольшой кусок текста красным шрифтом я увидел, только вот понять сходу не вышло. Опыт и привычка, что на хостинге сразу есть почта привели к тому, что реально возникла проблема.

Даже подключив услугу почта, и настроив нужный ящик я так и не могу им полноценно пользоваться, так как жду пока обновится почта, а самое смешное, что даже через 15 минут создания ящика, техподдержка у себя где-то в панели мои ящики не увидела, так как что-то там где-то там еще не синхронизировалось.

Я не знаю, кто придумал такое решение, но ничего глупее я еще не видел. И самое интересно, что теперь новый почтовый сервис, судя по всему, работает на Microsoft Exchange Server.

Итог.

Отделу маркетинга можно смело ставить КОЛ. То, как был проинформирован клиент, о том, что будет если он сменит тарифный план можно записывать в книгу «как не надо делать, чтобы не потерять клиента»…

ПыСы… спустя 1,5 часа сижу без нормальной работы почты… :(

mymind добавил 17.05.2011 в 10:30

Тем кто пользуется данным хостером будьте внимательны.

Купил домен из дропа.

Хостер (Мастерхост) не хочет размещать домен на виртуальной площадке и требует подтвердить права на домен путем предоставления справки от регистратора.

Мотив: раньше домен был у другого нашего клиента и мы (Мастерхос) не может удалить домен с его площадки. Пусть старый владелец попросит удалить. Или пусть новый пришлет справку.

Регистратор (Р1) тоже уперся, справку могу дать либо по нотариально заверенному письму, либо сам приезжай в Москву с заявлением.

В Москву съездить не вопрос. Вопрос — зачем? и стоит ли оно того.

Разместил домен на Петерхосте. Понятно, что там прежним владельцем не интересовались.

Но остался червячок:

почему Мастерхост не решает свои внутренние проблемы по отслеживанию владельцев самостоятельно. По факту, я не могу разместить свой домен в Мастерхосте на своей арендованной площадке.

Законно ли все это, или самодеятельность человека из саппорта?

Мой VPS сервер подвергся атаке. Заранее скажу, это мой первый такой опыт, поэтому много не знал заранее.

В результате атаки за несколько часов входящий иностранный трафик составил около 50 ГБ. Естественно, сайт был недоступен некоторое время, потом заработал, я отъехал по делам. Через некоторое время друзья и клиенты начали звонить с новостью о том, что сайт не работает. Попросил посмотреть в панели управления — баланс -40 уе. Так как разбираться было некогда, положил 70 уе. и спокойно продолжал заниматься делами. Через некоторое время зашел на сайт — не работает, попросил посмотреть снова — баланс -250 уе. Здесь я уже обеспокоился, позвонил в поддержку Мастехоста — там мне как и ожидалось ответили, что помочь ничем не можем, нужно писать письмо менеджерам и разбираться с этой проблемой, но заверили, что обязтельно разбирутся и все будет хорошо. Ок, перевел 270 уе. чтобы сайт по крайней мере заработал.

Мой сайт находится на виртуальном хостинге Мастерхост, тариф «Специалист».

Уже давно замечаю, сравнивая статистику Webalizer сервера в панели управления Мастерхоста и статистику обычных графических счетчиков (размещенных в «шапке» страниц сайта — Mail, Rambler), что мой сайт значительно потерял посетителей, загрузивших страницы (в т.ч. счетчики). То есть по статистике Webalizer (сравнивая за год) среднемесячное кол-во посетителей добравшихся до сервера почти не изменилось (даже немного прибавило), а вот среднемесячное кол-во посетителей загрузивших хотя бы шапку страниц сайтов (где стоят счетчики) уменьшилось примерно на 70%.

Итак, перенес сайт с админкой, построенной на FCKeditor, на Мастерхост. Начались фокусы — при создании новых папок права на них давались только «пользователю HTTP сервера». То есть загрузить файлы через админку в эти новые папки было невозможно. Видите ли, раз папки создаются скриптом, то и права даются пользователю «wwwserver». Должен сказать, что ни на одном хостинге такой проблемы вообще не было — менеджеры сидят, сами создают папки и вовсю админят сайты. А тут на пустом месте геморрой.

Ну да ладно, залез я в FAQ, и нашел описание данной проблемы. Сделал всё, как описывалось, но это не привело к результату. Тогда позвонил в техподдержку. Дальше всё пошло в стиле суппорта by Masterhost.

Как меня обманул Мобихост (mobyhost.ru/)

Год назад я впервые воспользовался услугами хостинга Увы, (это было моей ошибкой) я не исследовал это вопрос, а сразу оплатил регистрацию домена у Мобихост.