Другого слова, к сожалению не нахожу. Новое маркетинговое решение хостера меня лично привело к проблеме. Кроме как идиотизмом назвать это никак нельзя.

Как оно произошло

В общем, площадка существует давно и решил сменить тарифный план, так как предыдущий устарел безбожно. Пробежался глазами по тарифам, выбрал нужный полез в панельку.

Выбрал сменить, поставил галочку напротив удаления какой-то услуги «моя почта», которую я и не заказывал. Нажал сменить и… получил проблемы.

Во-первых. Как выяснилось на новых тарифах мастерхоста изначально НЕТ ПОЧТЫ. Ну нет и всё тут. И её нужно докупать в виде дополнительной услуги.

Во-вторых вся старая почта благополучно исчезла совсем. Ящики и ес-но их содержимое. А перенос почты нужно оговаривать отдельно.

В-третьих и это наверное самое худшее. Сменились MX записи, а значит даже после создании старых ящиков получать на них почту в ближайшее время не получится, так как нужно ждать пока обновится кэш mx-записей почтовых сервисов.

На вопрос «как так ?» (+немного нецензурных слов) менеджеры вежливо отвечали, что сообщение так-то присутствует и формально они правы. Небольшой кусок текста красным шрифтом я увидел, только вот понять сходу не вышло. Опыт и привычка, что на хостинге сразу есть почта привели к тому, что реально возникла проблема.

Даже подключив услугу почта, и настроив нужный ящик я так и не могу им полноценно пользоваться, так как жду пока обновится почта, а самое смешное, что даже через 15 минут создания ящика, техподдержка у себя где-то в панели мои ящики не увидела, так как что-то там где-то там еще не синхронизировалось.

Я не знаю, кто придумал такое решение, но ничего глупее я еще не видел. И самое интересно, что теперь новый почтовый сервис, судя по всему, работает на Microsoft Exchange Server.

Итог.

Отделу маркетинга можно смело ставить КОЛ. То, как был проинформирован клиент, о том, что будет если он сменит тарифный план можно записывать в книгу «как не надо делать, чтобы не потерять клиента»…

ПыСы… спустя 1,5 часа сижу без нормальной работы почты… :(

mymind добавил 17.05.2011 в 10:30

Тем кто пользуется данным хостером будьте внимательны.