Хочу поделится своей печальной историей сотрудничества с регистратором рег.ру, которая закончилась кидаловом.

Надеюсь, что мой горький опыт будет вам полезен.

Вся история изложена в переписке с тех. поддержкой:

…

Отдел биллинга29 декабря 2017 16:18

Здравствуйте!

Вас приветствует Регистратор доменных имен REG.RU!

Основной трафик по привлекался вами до 2015 года за счет контекстной рекламы в рамках аккаунта akkaunt1. Использование контекстной рекламы является прямым нарушением условий реферальной программы.

Вам было сделано предупреждение об этом в 2015 году. Однако в 2017 году вы снова использовали контекстную рекламу для привлечения рефералов уже через аккаунт akkaunt2.

К сожалению, вынуждены сообщить, что мы отключаем вас от реферальной программы. С конфискацией бонусов.

Ознакомиться со списком запрещенных действий по реферальной программе вы можете по ссылке: www.reg.ru/support/partnyoram/referalnaya_programma/chto-zapreshheno-uchastnikam-referalnoj-programmy-regru

…

Автор: 29 декабря 2017 16:40

Здравствуйте Ольга.

Это очевидное недорозумение. В правилах программы запрещено использовать брендовые запросы, я использовал контекст не по брендовым запросам для привлечения клиентов на свой сайт, могу предоставить статистику и ключевые запросы из директа. Последний раз использовался контекст 23.01.2017. После получения предупреждения я перестал использовать контекст полностью, так как не хотел спорить с вашей компанией.

Хотя на текущий момент я вижу другие сайты также используют данную тактику для привлечения клиентов.

Ваши обвинение без основательны!

Возникает вопрос, по какой причине вы меня заблокировали? Вы можете предоставить доказательства что я нарушил ваши правила?

Я так понимаю это ваша благодарность за мой труд. О вашей компании у меня было совсем другое мнение.

…

Autoresponse_billing-hold29 декабря 2017 18:06

Здравствуйте!

Первоначально предупреждение о нарушении правил выносилось вам в 2015 году. После чего вы повторно стали использовать контекстную рекламу и получили повторное уведомление.

Предоставьте, пожалуйста, данные по использованным вами запросам. Они будут переданы нашим аналитикам.

…

Автор: 29 декабря 2017 18:38

Прошу обратить внимание, что контекст использовался для моего сайта (домена) promokodreg.ru/, также небыли использованы ключи reg.ru и рег.ру для показа контекстной рекламы.

Предоставляю подробную статистику для данного аккаунта.

…

Автор: 31 декабря 2017 11:48

Для данного аккаунта было привлечено всего около 60-ти рефералов за длительный период.

Вы можете проверить откуда были переходы и убедиться, что контекст для ваших доменов не был использован.

По какой причине вы мне прислали жалобу в 2017 году я так и не понял, спорить с вами я не хотел.

Как вы можете объяснить это объявление, которое работает годами? prntscr.com/hugtw1

…

Autoresponse_billing-hold01 января 2018 17:48

Здравствуйте!

Данные предоставлены аналитикам. Пожалуйста, ожидайте.

…

Autoresponse_billing-hold09 января 2018 14:04

Здравствуйте!

С прошедшими вас праздниками!

Поступил ответ от аналитиков:

Очевидно, что аккаунты akkaunt1 и akkaunt2 принадлежат одному человеку, потому что для регистрации аккаунтов использовался одни и тот же IP-адрес, а также в них указан один и тот же кошелек для вывода бонусов.

2. Аккаунт akkaunt2 предупреждали в 2016 году за нарушения правил рефпрограммы с использованием ссылок на наши домены в контекстных объявлениях. Аккаунт 1533156 предупреждали в 2017 году за аналогичные нарушения.

3. В источниках переходов по реферальным ссылкам обоих аккаунтов нет домена promokodreg.ru, есть только домены систем контекстной рекламы.

4. В предоставленной выгрузке Яндекс.Директ используется товарный знак REG.RU в заголовке и тексте объявлений: «Промокод REG.RU — Бесплатно хостинг 2 месяца + SSL. REG.RU промокод, РЕГ.РУ скидки, купоны.» Кроме того, в выгрузке есть ключевые фразы типа «промокод reg -ru», «рег промокод -ру», Яндекс.Директ автоматически добавляет минус-слова к фразам, которые уже есть в кампании, т.е. в кампании определенно есть и ключевые фразы с использованием товарного знака «промокод reg ru» и «рег ру промокод». Что дает нам основания полагать, что они могли быть удалены из отчета перед отправкой нам.

Вынуждены сообщить, что запрет на использование реферальной программы не будет снят.

Желаем вам хорошего дня!

…

Автор: 09 января 2018 16:05

Вы хоть понимаете сколько было потрачено сил и времени на привлечение. Видимо вы просто не заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве. Вам однозначно выгодней меня просто заблокировать. Можете сразу так и сказать, разговор на этом будет закончен.

У данных аккаунтов один владелец, но для каждого аккаунта были разные способы привлечение. После первого предупреждения контекст не использовался по прямым ссылкам. Почему вы сразу не прислали уведомление и для другого аккаунта? Ваш регламент реферальной программы был изменен. После получения уведомления для второго аккаунта контекст был отключен полностью. У вас не запрещено регистрировать более одного аккаунта, так почему вы из-за нарушения на одном аккаунте блокируете другой?

Проверьте еще раз внимательней. Для аккаунта akkaunt2 не использовались ваши прямые домены в контексте.

Вы же видите, что контекст больше не используется. Зачем меня блокировать?

Вы не ответили на вопрос о действующем объявлении prntscr.com/hugtw1

Если вы действительно желаете хорошего дня, так помогите уладить возникший конфликт.

…

Autoresponse_billing-hold09 января 2018 16:23

Здравствуйте!

Указанное вами объявление тоже будет проверено.

Вам уже был дан подробный разбор какие правила вами нарушались. Правила работы с реферальной программой не менялись. Использование контекстной рекламы было запрещено всегда.

Сейчас при проверки выяснилось, что Вы нарушали данное правило дважды на разных аккаунтах. По этой причине мы заблокировали вам возможность работы с реферальной программой.

…

Автор: 09 января 2018 16:37

В ваших правилах речь идет только о использовании ваших доменов в контекстной рекламе.

Где у вас указано, что использование контекстной рекламы запрещено полностью, либо ее нельзя использовать?

Прошу вас подробней уточнить, что я нарушил во второй раз? Так же просьба предоставить доказательства нарушения.

…

Autoresponse_billing-hold10 января 2018 15:51

Здравствуйте!

В наших правилах www.reg.ru/support/partnyoram/referalnaya_programma/chto-zapreshheno-uchastnikam-referalnoj-programmy-regru дословно указано:

«Использовать домены www.reg.ru и hosting.reg.ru или название компании REG.RU, а также принадлежащих REG.RU товарных знаков в контекстной рекламе Google Adwords и Яндекс Директ.».

В присланной вами выгрузке содержится доказательство нарушения данного правила.

…

Автор: 10 января 2018 16:59

Ранее в ваших правилах было написано по другому. В правилах

шла речь только о доменах.

Я рекламировал свой домен, соответственно и ваши услуги.

Ваша компания предоставляет промо-кода своим партнерам для привлечение новых клиентов. Вы понимаете что вы сами противоречите своим правилам.

Я не использую рекламу целый год после последнего предупреждения и вы меня за это блокируете, зато другие ваши партнеры продолжают это делать постоянно. Как это можно понять, где справедливость.

Почему другие могут это делать, а про меня вы вспомнили только через год? prntscr.com/hyiqra

Вы просто решили кинуть меня.