Host.Community | hcom.link

Компания Swisshost — мошенники.

2006.06.15 я оплатил со своего кошелька 104.18$ за хостинг в комании Swisshost: www.swisshost.ru (оплачивал для этого сайта, который работает в России тарифный план Старт www.swisshost.ru/plan_starter.htm)

Также этой компании принадлежат сайты:

Итак, дамы и господа, усаживайтесь поудобней, эта история будет достаточно длинной, но, поверьте мне, крайне занимательной.

Входящие ТТХ для понимания ситуации: имеется выделенный сервер топовой конфигурации (история его работы тут) и платное дополнительное администрирование со стороны .masterhost к нему (особое внимание на последний пункт)

Худший хостер росии: Swisshost.ru или Main Kampf -Моя борьба- (с хостером)

Мой двохмесячный опыт общения с swisshost.ru стоил немалых нервов и усилий воли, И стоил действительно немалых, что не ленюсь даже писать
эту краткую историю, и размещать её во всех веб форумах и досках, найденных в рунете.

Здравствуйте уважаемые форумчане.

Хочу поделиться своим личным опытом работы с одной хостинговой компанией.

Сразу скажу, это не реклама, я не являюсь сотрудником.
Просто хочу поделиться опытом для тех, кто ищет хостинг.

На мой взгляд, самый лучший хостинг-провайдер, с которым можно работать.

Не имеет аналогов по качеству обслуживания, скорости решения проблем и терпеливости по отношению к вопросам и запросам пользователей.

Очень корректны, отзывчивы и вежливы. Помогают даже там, где задача выходит за рамки служебных обязанностей.

Ситуация такая

обратился в фирму domohost.ru

для заказа хостинга и доменного имени

это было 10.02.2006

оплатил деньги за доменное имя kupi-ua.com и за 3 месяца хостинга

в результате к вечеру мне прислали данные на хостинг, а данных на имя не присылали

написал за день 5 писем с просьбой прислать данные, но никаких ответов не поступало

просто не отвечают ни на почту ни на ICQ

я написал что в этом случае прошу сделать money back

так как на их сайте написано что мани бак возможен в течение 14-ти дней

на это также тишина ни ответа ни привета

писал сообщения по внутренней почте webmoney

но все тишина. ICQ у них три штуки все в режиме On Line но на все мои запросы не отвечают

Домен все таки мне зарегистрирвоали, но тут еще один фокус

имя зарегистрирвоанно не на меня, а на эту фирму

Мои новые впечатления от Арбатека

==========================

И снова здравствуйте, support, feedback.

Пишу, и знаю что зря пишу. Получал я уже кучу стандартных отписок от

вас, и на это письмо уверен такое же получу, но все же. Решил

написать, и не только вам, но и на всевозможные форумы, в которых

принимаю участие. Больше даже для форумов пишу, дабы други постарались

не пользоваться столь «Удобным хостингом».

www.ushost.ru — закрылась после атак хакеров как они говорили, а так была хорошая компания — сейчас возрадилась в slavhost.ru

www.goldhost.ru — тех. поддержка слабо оперативная, тарифы только для слабых сайтов и макс кажется 5 их можно закачать, плюс все время за трафик приходилось дополачивать, поэтому это только кажется что дешево.

www.Valuehost.ru Ну вот тот скандальный хостинг, 2ой по велечине и сомнительный по качеству.

www.agava.ru — манейбэк с огромным гемороем 2 месяц делал, а делал потому что узнать кол-во mysql баз можно было лишь после покупке хостинга, а вообще так все оттуда уходят.

www.SpaceWeb.ru — Давольно хороший хостер, если только у вас не 2000 посещений, как становится столько гонят на выделенный сервак.

www.100mb.ru — домен клиента по раскрутке из-за нерабочего сервера не могли перенести долгое время, регистратора по их правилам надо менять чтобы съехать

www.masterhost.ru — клиент у них домен купил, а потом таинственным образом этот домен стал принадлежать западному юзеру, с тех пор боюсь к ним на сайт зайти, хотя кроме варианта что домен был перепродан есть вариант что он был просто украден, но пиар у них хороший

www.Majordomo.ru — давольно крупный и качественный хостер, сам не пробловал.

www.PeterHost.ru — панель клиентская нравится, а остальное средне, на твердую 4ку с +…

www.ViaHost.ru — панель клиентская не нравится, а остальное хорошее…

Моё мнение, буду очень рад выслушать ваше, если я ошибаюсь.

Ещё есть интересный список от www.domstat.p8.ru — колличество пришедших и ушедших доменов можно посмотреть.

Enelis.ru, он же некогда eserver.ru. Начну с их «саппорта». Более худшего и необразованного саппорта я никогда еще не встречал. В саппорте работают необразованные, наглые люди, которые отвечают с периодичностью раз в 3-4 дня. Причем ответы больше похожи на шаблонные отписки, иногда бывает описываешь проблему на пол страницы, взамен получаешь стандартную шаблонную фразу «У нас все работает, проблема у вас», и что удивительно, буквально через несколько минут проблема исчезает.
Хочу рассказать вам о их услуге «регистрации доменов». Зарегистрировав однажды домен у них, вы можете с ним попрощаться. Домены они регают на себя, хоть и врут что на вас! При попытке ухода от них, свой домен вам забрать не удасться. Далее на каждой их странице в тарифах указана некая услуга — Бесплатное продление домена. Так вот будьте уверены, это лишь обманный ход, по привлечению клиентов в эту «кидательскую контору». По прошествии года, никто забесплатно домен вам продливать не будет… Наткнулся сам на это, в связи с чем был потерян очень ценный домен.
Теперь о качестве сервиса. Ежедневно ночью, сайты расположенные у них не откликаются по 3-4 часа. С чем это связано, узнать у них не удалось, т.к. от них не была получена даже стандартная отписка. Теперь о их так называемом «бесплатном трафике», как только посещаемость вашего сайта превысит 3000 пос. в сутки, то сайт безо всяких предупреждений просто блокируется. Причем блокируются все сервисы — панель управления, сайт, фтп. Никаких предупреждений на емаил, указанный телефон и прочее не приходит, то есть сайт может провесеть «заблокированным» очень длительное время, прежде, чем вы решите его проверить. При этом всех посетителей вашего сайта, они переправляют себе на главную страницу, таким образом рекламя себя.
Уже неоднократно на многих форумах обсуждался подобный хостинг-мошенник, и многие уже знают о качестве их услуг, но все же, те, кто сылшат об этом впервые, задумаются несколько раз, прежде, чем брать у них хостинг.( можете почитать еще отзывы тут: www.yandex.ru/yandsearch?text...B%E0&stype=www )
Вообщем, все, кто выбирает хостинг, обязательно задумаются по поводу его приобретения, рекомендую пройти к ним на сайт, и внимательно изучить все сервисы, тарифные планы и прочее… Внимательно приглядевшись даже там можно увидеть надувательство.
Эта «хостинг-компания» не уважает своих клиентов, нагло надувает, обманывает, и это ей получается, т.к. многие введя в яндексе фразу «платный хороший хостинг» попадают именно на этот сайт. Но теперь вы знаете всю правду о их «компании», услугах и сервисах, а главное об их отношении к клиентам. Решение о покупке хостинга вы принимаете самостоятельно, но теперь прочитав, то что я написал выше, рекомендую вам подумать, прежде чем брать у них хостинг. В рунете огромное кол-во хостинга(в том числе очень хороших и рекомендуемых хостинг компаний), поэтому необязательно пользоваться именно их услугами.
Прекратив всякие отношения с ними, я забыл обо всех вышеизложенных проблемах раз и навсегда!

Спасибо, что прочли. Удачи и успехов вам в делах…

Здравствуйте. обрисую свою ситуацию.

есть сайт. www.zaovels.ru

хостинг был куплен в компании Валуйхост + дали «бесплатный» домен в подарок. обслуживались мы у этой «замечательной» компании около 3 лет. Но постоянные падения БД MySQL и прочие глюки задолбали окончательно. последней каплей стало то, что для нас перестала работать почта. при отправке писем сервера Валуя говорил нам «No Need Spamm!» — оказывается эта компания забанила диапазон ip-адресов нашего провайдера. при общение с поддержкой нам предложили! — «напишите своему провайдеру, чтобы он нам отправил гарантийное письмо что больше спама с его диапазона не будет»… как будто это мы должны чесаться почему наш провайдер попал в бан-лист. в общем решили сменить мы хостера.

как раз перед новым годом закончился годоаой срок обслуживания у валуя (при чем домен до 08.02.2006, а хостинг был где-то до 30.12.2005)
оплатили мы хост в другой компании, в панели управления доменом на валуе меняю NS сервера на другие. — обновления не проходят.

звоню в поддержку. вежливо объясняю чего мне собственно надо. мне отвечают что — то что вы меняли в панели управления — это ерунда. а менять NS сервера они могут только сами. кстати, — услуга смены серверов у них ПЛАТНАЯ! — и стоит 30$, за что? — за смену хостинга.

ок. говорю — давайте оплачу через Web-money. нет… только сбербанк.
ок, выставляйте счет. (дело было 28.12.2005) в итоге счет мне прислали только 08.01.2006 при чем на сумму = 18$, ну уж понадеявшись что там не идиоты сидят оплатил счет. скинул скан-копию на support@valuehost.ru. в ответ ТИШИНА. ждал 2 дня. потом снова скинул копию.

позвонил в поддержку, отправил факс с копией. снова тишина. звоню в поддержку, там говорят что ждут когда придут деньги на счет.
все же вчера в 11 утра я получил от bill@valuehost.ru сообщение что деньги зачислены. в течение дня так и не произошла смена ns…

в 5 утра г-н Сергей Иванов из саппорта прислал письмо

«Смена ns-серверов стоит 30 долларов, необходимо доплатить 12$»

—
ну что же ответил я… присылайте счет…

в общем нет слов… одни эмоции.

к слову сказать в этой компании хостятся ещё 18 сайтов наших клиентов. но наученный горьким опытом будем менять им хост делая все платежи заранее.
—
+ ЗОЛОТОЕ для меня правило = Домен регистрировать в оДНОМ МЕСТЕ у независимого регистратора, а ХОСТИНГ в другом.

…работать с рекламациями.

К сожалению, на этот раз мне не повезло.

Сервер топовой, по прайс-листу мастерхоста, конфигурации, плюс платная поддержка.

За 2-3 месяца (собственно, это и есть весь срок его аренды) 2 раза (два!) подыхали жёсткие диски (восстановление из старого бекапа, все дела), во второй раз служба поддержки «слажала» (по-другому и не скажешь) вообще везде, где смогла. Ну, сущие банальности – выключенные после «восстановления» сайты (с последовавшим со стороны суппорта далее предложением проверить, что там ещё не работает лично), проведение самих восстановительных работ «втихую» (выяснили, что job's done только после личного звонка), предложение установить магические SCSI диски, охарактеризованные как «дорогие» (без цифр, конечно), высказанное в ответ на резонный вопрос «а у нас теперь постоянно раз в месяц жёсткий диск умирать будет?», неумелые попытки несколько «исказить правду», для того, что бы смягчить ситуацию, ну и обычная столь милая сердцу каждого владельца большой сетки сайтов работа с постоянно сменяющимися специалистами, каждый из которых вообще не в курсе, что происходит и кто делал какую часть предыдущих работ и это выкручивающее зубы приветствие «ваш клиентский номер, пожалуйста» плюс стандартная отговорка «напишите, пожалуйста, заявку через панель управления» (со мной этот фокус не прошёл, но, тем не менее, на моё пожелание услышать официальную реакцию от кого-либо, наделённого бременем ответственности в мастерхосте, мне ответили «сегодня, максимум завтра», ну и конечно guess what? письмо, очевидно, затерялось).

Всё это так мило.

P.S. Поймите меня правильно, мастерхост почти хорошая компания, один из лидеров рынка как-никак. Только вот для сервисной компании уровень этого самого сервиса в ситуациях, когда он действительно необходим, у них просто никакой.