Имеем collocation на RBC. Пока там работала команда, позже перебазировавшаяся на .m было все хорошо.

Год назад встала проблема с заведением вторичных записей ДНС. Это единственное, что мне нужно было от хостера. Ну, кроме шнурка для трафика. Заявки стали выполняться до 15 дней (!), приходилось звонить персональному менеджеру по каждой заявке.

Потом с коллокейшн серверов перестала приходить почта на их же виртуальный хостинг. Просто что-то не настроено, и на половину ящиков клиентов, хостящихся у них, ты письма со своего почтовика послать просто не можешь.

Потом выяснилось, что вся их подсеть залезла в блэклисты на антиспам ресурсах. И попытка обелить свой конкретный IP ни к чему не приводит. Письма админам закончились ничем, мне на полном серьезе предложили рассказывать моим реципиентам страшную сказку о вымогательстве владельцев серверов с блэклистами.

Потом дозвон до отдела работы с VIP клиентами стал делом совсем невозможным. Со стационарных звонки сбрасывались, а с мобильного приходилось перезванивать по 10 минут — занято.

Потом они установили автомат, который держит тебя на линии и сообщает сколько времени ждать осталось. Пару месяцев слава богу обращаться туда не нужно было. И вот вчера познакомился с этой системой плотнее чем хотел. Ждал 25 минут, в очереди было 2 человека (я третий). Дождался — сброс звонка. Еще раз звоню, я седьмой, в очереди простоял еще 30 минут, и будучи седьмым вышел из очереди.

На почту кроме роботов никто не отвечает уже очень давно.

Пару месяцев назад они вдруг решили поменять ДНС сервера. Но не IP адреса серверов, как должен был бы сделать нормальный хостер, а имена. Типа xns2.rbc.ru поменять на ns2.hc.ru. Мало того, что более чем на 100 сайтах пришлось менять записи в базе ру-центра, так они отписали письма всем нашим клиентам, чьи домены стояли на нашем сервере и те, ничего не поняв из технических деталей начали звонить нам. Причина — у них просто менялась торговая марка под которой они стали предлагать хостинг. Еле пережили 2 веселые недели звонков клиентов.

Сегодня они сообщили, что наш IP адрес, на котором наворочено много специальных сервисов, обычных сайтов и вообще много чего наворочено, они по своим каким-то соображениям решили поменять на другой.

Ребята и девчата. Я не люблю ругать кого-то, особенно в публичных местах, без очень веской причины. Но, понимание того, что адекватность хостера за последние полтора года сошла на нет окончательно вынуждает публично предупредить: на компании РБК и их марке HostingCenter (hс.ru) при выборе провайдера нужно ставить крест сразу. Потери для вашего бизнеса могут оказаться критическими, поскольку ваши возможные проблемы от их действий эту компанию никак не интересуют.