Host.Community | hcom.link

Вчера прислали мне письмо что мой аккаунт такой то у вас обнаружен вирус. Я бегом проверять файлы, просмотр файлов ничего не дал, ни я ни форумчане не нашли ничего странного в файлах. После просмотра файлов создал заявку через тикет систему, но ответа я не получил до сих пор. Попытался связаться по телефону, два раза сбрасывали, на третий раз ничего внятного не сказав предложили создать в тикет системе запрос, какой смысл от этого если ответа нет, спросил я и повесил трубку. Сегодня отправил им письмо на мыло, с вопросом (что по моей заявке). Ответа я опять не получил, прошло более 2 часов. До этого создавал заявку по поводу падения хостинга, хостинг заработал через 2 часа, ответ я получил через 57 часов. Это нормальная практика в Reg.ru? До вчерашнего дня я был всем доволен, хостинг быстрый, качественный аптайм как и заявлено, в общем все устраивало. А тут такое разочарование, получается техподдержки у Рег.ру нет.

Интересует вопрос, по каким критериям выбрать локацию в Европе для размещения(аренды) серверов. Контент — обычные бизнес данные, базы, файлы и т.д.

Сейчас основной вопрос, это безопасность данных, от посягательств силовых структур с Украины.

Какая страна Евросоюза больше всего гарантирует безопасность от такой напасти?

Слышал, что например Германские дата-центры в этом вопросе наиболее лояльны к клиентам.

Как вообще это происходит? Как другая страна(Украина) может заставить дата-центр (Европа) выдать ей сервера клиента? Это на уровне Интерпола?

Добрый день.

Начну пожалуй с самого начала.

20 сентября я взял cloud-vps с дополнительным айпи адресом.

через месяц выяснилось что второй айпиадрес постоянно отваливается… на эти айпишники были привязаны нс… постоянно падал сервер…. аптайм был практически никакой… совместно со всякими профилактиками и переносами и тд — аптайм сайтов был просто 50%…

через месяц ситуация не изменилась… я позвонил в суппорт… мне сказали что ситуацию поправим досвиданья… ситуация через три дня не изменилась… пишу в чат:

диалог приблизительно следующий… вам должны были сообщить номер тикета — никто ничего не говорил, назовите имя сотрудника — а я не помню имя сотрудника, у меня хватает и без этого что надо помнить… говорят создайте тикет… хорошо создали тикет…… сказали что проблему в итоге устранить нельзя… это круто… оказывается три месяца я платил за просто так… потому что полностью сервер так и не функционировал…

вот что мне написали:

И так пожалуй начнем!

Мне нужен был нормальный сервер для раздачи видео пользователям и я решил взять сервер на cdi-host.ru (/ru/forum/321969). Написал им, для чего мне нужен сервер… они очень любезно помогли мне с выбором и так-же помогли с настройками, к этому у меня нету претензии. Первую неделю все работало на ура (100%). А вот что случилось далее… это просто ужас… Как только я увидел первые ошибки на сервере, я сразу же написал им, а мне ответили только лишь через неделю! Причем ответ был посредственным, они всего лишь удостоились мне написать, что вечером сервер проверит Администратор. Хотя проверил он или нет, я так и не понял, поскольку сервер как ранее не функционировал так и продолжалось. Я долго ждал, дней таки 5, какой-либо реакции с их стороны, но так не дождался… Когда же моему терпению пришел конец, я решил еще раз о себе напомнить. Написал я им просто:

«Ну что, проверил Администратор сервер ?»

Ответа ждал я дня два… не дождавшись, написал им еще раз: «может вы мне уже ответите ??» И так свершилось! Через день они ответили, что якобы канал забит и сервер поэтому плохо работает и посоветовали мне приобрести у них с 1гб. портом. После чего я поинтересовался сколько эту будет у них стоить. Ждал ответа ТРИ дня, написал им повторно: «Вы можете узнать на счет увеличение порта ?» И вот я получаю через ПЯТЬ дней смехотворное сообщение:

Такая ситуация. Есть сайт, на нем распространяется определенный материал, достаточно безобидный, но в принципе защищенный авторским правом. Столкнулся с такой проблемой, недоброжелатель (конкурент) нашел интересный способ борьбы. Он пишет абузу сразу в ДЦ хостинга. При этом я точно знаю, что абуза фейковая. Да, текст жалобы составлен грамотно, так как он составлен на основе реальной жалобы от правообладателя. Но абуза точно фейковая, так как материал который распространяется на указанном сайте принадлежит совсем другой конторе, нежели той от имени которой шла жалоба. Ну и есть ряд других косвенных доказательств и я точно знаю что за конкурент это делает.

Так вот после такой абузы хостинг не долго думая заблокировал аккаунт. Сейчас ведутся с ним переговоры, пытаемся объяснить что абуза фейковая. ДЦ этого хостинга это hetzner.de.

Сайт временно перекинут к другому хостеру у которого ДЦ в LeaseWeb. Общался с этим хостером по поводу возможных абуз. Ответил примерно такое: «LeaseWeb достаточно лоялен к абузам, но если абуза проходит, то есть некотороый лимит возможных абуз. Поэтому сам хостер после второй абузы просит съехать. Фейковая ли абуза или реальная хостер предпочитает не разбираться и ничего не доказывать в ДЦ».

Получается тут речь идет не об абузоустойчивати как таковой, а о способности различать фейковые абузы и просто на них не реагировать. Неужели в ДЦ не просят никаких документов, подтверждений авторских прав? Достаточно просто грамотно составленной абузы с перечнем ссылок на сайт?

Какие есть мысли у кого?

Краткая предыстория: нужен был недорогой хостинг для PHP + MsSQL (именно Ms), год назад его предлагал только 1gb.ru

Суть проблемы:

Вдруг перестала работать авто синхронизация базы данных сайта и единого хранилища, запускалось это все из-под крона, для настройки которого 1gb предоставляет модуль в своей админ-панели (крон идет через НТТР). Т.е. скрипты перестали работать вообще, хотя из браузера все ок. Для и-магазина это настоящая трагедия, т.к. не обновляются цены и остатки.

Реакция поддержки 1ГБ:

Написал в чат, сказали ждите, разбираемся… Проходит час — ответа нет. Спрашиваю, как там дела. Молчок… Проходит еще 2 часа — ответа нет. Вновь спрашиваю каков прогресс — молчок… Через час звоню, сотрудник мне заявляет, что вообще мою заявку не видит. Пишу в чат сообщение, он его читает вместе со всей веткой. О чем это говорит?! О том, что окно чата просто закрыли, видимо решив не утруждать себя поиском причины сбоя. Дальше была стандартная лапша про работающего админа и т.д. Ок. На следующий день крон по-прежнему не работает. Звоню, девушка произносит заученную фразу «пишите заявку, мы ее рассмотрим». Т.к. этот путь мы уже проходили, обращаюсь сразу к руководителю поддержки с требованием озвучить сроки решения проблемы. И вот тут пошло движение (хотя тоже спустя пару часов). Как оказалось (причем потребовалось для этого час), крон не работал из-за 301 редиректа из .htaccess (напоминаю, что крон у них там работает только из-под НТТР). Выяснили это отключением файла .htaccess, и это на сайте с ЧПУ через modrewrite :eek: Причем редирект шел от правила, переправляющего с тестового домена на нормальный.

Постарался изложить факты как мог беспристрастно. А теперь крик души.

Эти дол***ы вырубили поддержку редиректа в кроне и НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ пользователей об этом!!! Более того, в их вики нет ни слова о том, что редиректы не поддерживаются! Изменение это было внесено 9 октября (смотрел лог закачки цен), так что отмазка «не успели еще» не канает, к тому же предупреждать надо заранее. А когда мы выяснили причину, еще и

Я бы извинился за неудобства, но учитывая ваш тон извиняться совсем не хочется.

Ему не хочется, а надо бы уметь признавать свои косяки, равно как и их последствия. Дети там, что ли, сидят в игрушках или вконтакте в рабочее время, а когда их работать заставляют, включают «меня взрослые обижают»…
В общем, готовлю переезд на Агаву.

Репост приветствуется, страна должна знать своих героев. :dont:

Похоже с дуру купил хостинг на ihc.ru, хотя и читал отрицательные отзывы.

Ну вот и огреб проблем.

С первым же сайтом возникли проблемы.

Не заливается ни одна база нормально. ни в какой кодировке.

Целый день переписывался с тех поддержкой — результат ноль. Устал переписываться. Исправлять не хотят.

Проблема в том, что в БД вместо нормальных символов кракозябры.

Сделал запрос к БД выдало:

Variable_name Value

character_set_client latin1

character_set_connection latin1

Возникла такая проблема с биллинг-панелью rootpanel

Уже более полутора лет работаю с реселлером этого биллинга zeoshost.

Постоянно администратор продлевал лицензию, а так же обновлял.Но в последние 3-4 месяца администратор никак не выходит на контакт.

Написал Ростиславу, он ответил — что никак не может помочь так-как он не отвечает за своих реселлеров.

Получается продление лицензии, и обновление только через zeoshost, либо платить 15$ чтобы перейти на обслуживание к rootpanel

Ну всё таки я 3 дня назад сумел достучатся, написал что у меня есть 6 дней чтобы продлить лицензию.Был ответ что напишут когда разработчик вышлет её! В правилах Ростислава лицензия высылается в тот-же день, но увы прошло 3 дня.

Сейчас же я опять пишу своему реселлеру, и в тикеты, и в Keeper(основной контакт где администратор в сети), но одно молчание, хотя он в сети и видны следы активности…

Хотелось бы уточнить у многоуважаемых представителей хост-компаний:

Есть сайт, посещаемость в районе 1500 уников/сутки. Самописная CMS(php + mysql), достаточно легкая. Из нагруженных моментов только формирование миниатюр изображений средствами php в статику (разовые операции при добавлении/обновлении изображения товара, из картинки 500кб формируется еще две, на 50 и 5кб). Sweb (да, г… но, но что поделать), практически раз в пять минут при интенсивном серфинге по сайту выдает 503 ошибку. Обращаться к ним в ТП смысла никакого нет (ответ думаю известен, ВИП и тп, расширенных ответов получить невозможно). Ограничения у них на количество процессов — 32 на аккаунт.

Вопрос — 32 процесса — с учетом инклудов? Какие именно процессы имеются в виду? Всвязи с чем вообще может так часто вылезать 503 ошибка, кроме ограничения на данные 32 процесса — никак не пойму, но почему-то кажется, что не по моей вине.

Вопрос№2 — при всем вышеописанном, достаточно ли просто сменить хостера, или нужно реально думать о смене тарифного плана, VDS/VPS (с названиями могу ошибаться, небыло смысла разбираться, ничего от root вроде не надо)

col13140

Постоянные отключения сервера (падение сети) с момента предоставления услуг.

Начнем все по порядку

На следующий день после предоставления услуг размещения сервера потребовался KVM, обратился в службу поддержки, оказалось на весь датацентр всего один KVM да и тот не рабочий.

Datacheap.ru (13:21:40 4/05/2012)

передал руковдству, занимаються(ремонтируют), когда всё сделают не известно, но в ближайшеее время

Datacheap.ru (16:39:43 4/05/2012)

всё класс, всё завелось

Datacheap.ru (16:39:52 4/05/2012)

заходите на 5 квм.